Ejecutivo Telefónico Atención al Cliente/Medio tiempo $7,726+Bono $1,275/Empresalia Queretaro
Grupo Nach - Querétaro, Querétaro
Hace 6 días
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Principales funciones:
·Atender llamadas de información, brindando asesoría a los Clientes sobre pólizas, coberturas, función y aplicación de la misma, con el fin de responder las dudas y dar un buen servicio.
·Identificar las necesidades del Cliente y canalizarla con el área responsable de su resolución, alineado al proceso (Diagrama de Proceso Operativo “DPO”) para dar asesoría del seguimiento a los requerimientos del Cliente.
·Documentar las llamadas recibidas, registrándolas en los diversos sistemas, bitácoras, codificadores correspondientes conforme a lo establecido en el proceso para generar información de los servicios que son atendidos a través del Centro de Contacto para implementación de estrategias.
·Asesorar al cliente en los siniestros, ingresando al sistema el servicio contratado para que el cliente conozca los procesos que debe realizar y no encuentre dificultades en su ejecución.
·Generar autorizaciones a través del formato con los datos del asegurado y de póliza, para que se le otorgue la atención al Asegurado.
Requisitos:
·Formación académica: Preparatoria concluida / Licenciatura trunca o concluida.
·Tipo y tiempo de experiencia: Atención a clientes de 6 meses a 1año face to face o en asesoría telefónica (deseable).
·Paquetería Office: Excel (cruce bases de datos, filtros, búsqueda documentos, copiar y pegar, outlook y google maps).
·Conocimientos o herramientas especificas: Habilidad en la PC (Buscar información, copiar, pegar, aplicar filtros, adjuntar archivos en correo electrónico), ortografía, redacción adecuada, capacidad de lectura y comprensión.
Horario:
Nocturno: 00:00 a 6:00 hrs y 23:00 a 5:30 hrs.
Descansos: Lunes y martes o miércoles y jueves.
Ubicación:
Av. 5 de Febrero #1351 Col. La Obrera, Empresalia.
Espera nuestro correo con la invitación a una entrevista.
FAVOR DE ANEXAR TU CV
Competencias:
·Habilidad de comunicación.
·Orientación al cliente.
·Capacidad de resolución de problemas.
·Trabajo en equipo.
·Capacidad de análisis.
·Empatía.
Ofrecemos:
Bono mensual por desempeño + Póliza GMM + Póliza de Vida + Fondo de Ahorro + vales de despensa mensuales ($3,369) + Apoyo Teletrabajo mensual ($300) + 30 días de aguinaldo + 15 días de vacaciones y más.
Requerimientos
Palabras clave: advisor, asesor, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care
Hace 15 horas (actualizada)
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Acerca de AXA
AXA es una compañía multinacional de origen francés, líder en mundial seguros con presencia en 61 países y una gran diversificación geográfica.
Queremos ser la compañía de seguros preferida de todos. Para lograrlo, continuamos con la labor que emprendimos hace varios años en la que nos enfocamos en nuestros 105 millones de clientes alrededor del mundo e impulsamos la participación y colaboración de nuestros 171 mil colaboradores a través de la construcción de una cultura de confianza ...
AXA es una compañía multinacional de origen francés, líder en mundial seguros con presencia en 61 países y una gran diversificación geográfica.
Queremos ser la compañía de seguros preferida de todos. Para lograrlo, continuamos con la labor que emprendimos hace varios años en la que nos enfocamos en nuestros 105 millones de clientes alrededor del mundo e impulsamos la participación y colaboración de nuestros 171 mil colaboradores a través de la construcción de una cultura de confianza y logro. Buscamos a inspirarlos y empoderarlos para alcanzar sus metas.
Además, en 2018, por décimo año consecutivo, nos hemos posicionado en el ranking de Interbrand – a nivel mundial -, como la marca número uno en seguros.
En 2008, AXA llegó a México con la firme intención de expandir su objetivo de ofrecer protección a los mexicanos, sus familias, sus empresas y su patrimonio.
Llevamos ya un sólido camino recorrido y desde hace 10 años, cuidamos a cerca de siete millones de mexicanos. Los protegemos cuando más lo necesitan, gracias a la asesoría de nuestros más de ocho mil socios comerciales y de nuestros más cuatro mil colaboradores ubicados en 52 oficinas por todo el territorio nacional.
Hoy, somos una de las cinco aseguradoras más grandes del país con una red propia de ajustadores y comercializamos nuestros productos a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como bancos, cadenas comerciales y sitios de trabajo (venta directa a los empleados de las empresas con las que tenemos relación comercial vía descuento por nómina).
Sabemos que podemos proteger mejor a más mexicanos.
Evaluación general
4,5
2,945 Evaluaciones
60%
32%
7%
1%
0%
4.20
Ambiente de trabajo
3.99
Salario y prestaciones
3.69
Oportunidades de carrera
4.00
Director general
Asesor telefónico
Actual empleado Querétaro Junio, 2024
Empresa profesional y destacada.
Lo mejor La eficiencia de la solución de problemas y las alternativas de la misma.
A mejorar Oficinas y su comodidad.
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Coordinador medico
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2024
Es una excelente empresa
Lo mejor Es una excelente empresa preocupados por los empleados
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Agente de venta de seguros
Actual empleado Coahuila Junio, 2024
Brinda seguridad y respaldo para la venta.
Lo mejor Muy buenas capacitaciones.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 6,820 /mes
4 salarios
$ 6,640
$ 7,000
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