Asesor de Servicios Financieros - Caja y Cobranza Telefónica
Importante empresa del sector - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
*****ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROS *****
(CAJA y COBRANZA)
REQUISITOS
• Edad: 28 a 40 años
• Sexo: Indistinto
• Escolaridad: Bachillerato o Licenciatura Trunca
• Experiencia: Mínima de 1 año en instituciones bancarias
HABILIDADES:
• Cobranza: Habilidades numéricas, matemáticas y de cálculo- lógicas
• Resolución de conflictos
• Trabajo bajo presión – tolerancia al estrés
• Trabajo por objetivos
• Facilidad de palabra/comunicación
• Atención y servicio a clientes
• Habilidad de negociación
• Trabajo en equipo
• Uso y manejo de herramientas tecnológicas
• Responsable
• Honesto
• Apegado a procesos y políticas
ACTIVIDADES:
• Atención y servicio al estudiante en temas relacionados a pagos, a través de los canales establecidos (telefonía/redes sociales y ventanilla de servicio física o virtual)
• Seguimiento a indicadores como:
o Metas de ingresos: corriente y anticipado
o Cartera vencida
o Recuperación de alumnos en base a portafolio soluciones financieras
• Revisión de cartera vencida para identificar si proceden o no los cargos asignados al alumno. En caso de que no proceda, se genera ticket a mesa de ayuda para su ajuste
• Revisión de estimaciones automáticas y generación de estimaciones manuales
• Análisis de reportes de: cuentas por cobrar. Supervisión y seguimiento
o Atención y servicio al proceso de baja (a solicitud y por adeudo)
• Atención y seguimiento al cobro de otros servicios: Constancias, trámite de servicio social, ATS, etc.
• Cobro con TPV
• Depuración de saldos pendientes por aplicar
• Reingreso de reembolsos
• Generación de constancia de no adeudo
• Levantamiento de tickets por ajustes
• Gestionar la solicitud de reembolsos
• Seguimiento/aclaración sobre saldos
• Orientación al alumno sobre métodos de pagos, políticas y calendarios de pago
*Indispensable: Excelente actitud de servicio*
HORARIO:
• Lunes a viernes de 09:00 A 19:00 hrs y sábados de 09:00 a 14 hrs
SUELDO:
$9,500 mensuales brutos + Prestaciones de Ley
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 28 y 50 años
Palabras clave: advisor, asesor, bank, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco, cobro, payment, collection
Hace 2 días
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