Asesor de Servicio / Honda Santa Clara - Por Reapertura de Agencia

Descripción de la oferta

ASESOR DE SERVICIO HONDA SANTA CLARA ECATEPEC/ POR REAPERTURA Misión: Atender y proporcionar asesoría profesional a los clientes que llevan su unidad para servicio, mantenimiento, reparación o estética, con el fin de identificar sus necesidades y ofrecer servicios adicionales y así generar la orden de trabajo a realizar. Requerimientos: Edad: 25 a 45 años. Genero: indistinto. Escolaridad: bachillerato concluido o equivalente. Experiencia mínima 2 años en mecánica y/o Industría Automotriz. Conocimientos: - Atención al Cliente. - Aprobar el examen de conocimientos y habilidad en ventas. - Excel y Word (Se aplicara examen por parte del área de reclutamiento). - Saber conducir y contar con licencia de manejo vigente. Responsabilidades Generales: 1.- Recibir al cliente que acude a la agencia solicitando servicio de mantenimiento, reparación o estética para su vehículo, proporcionándole la asesoría profesional requerida, para detectar sus necesidades y generar la orden de trabajo que las cubra. 2.- Realizar el inventario de la unidad en presencia del cliente, a fin de verificar el estado físico en el que se recibe y los accesorios con los que cuenta. 3.- Realizar sugerencias de compra de servicios o accesorios faltantes no solicitados por el cliente, a fin de mejorar las condiciones de su vehículo y generar más ventas para el grupo. 4.- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo que le corresponden; comunicarse con el cliente en caso de modificación en la fecha promesa de entrega, darle a conocer precios no cotizados inicialmente o cualquier otra información relacionada con la orden de trabajo y preparar la entrega del vehículo en tiempo y forma. 5.- Revisar de manera general la unidad antes de ser entregada al cliente, a fin de verificar que se encuentra con las condiciones necesarias para su entrega. 6.- Revisar las pre-facturas sobre las órdenes de trabajo atendidas, a fin de asegurar que los cargos aplicados sean los correctos. 7.- Entregar la unidad al cliente, explicando el trabajo realizado, cargos efectuados, garantía de servicio y cualquier otra información relacionada, a fin de completar el servicio y asegurar la satisfacción del cliente. 8.- Informar al cliente sobre eventuales retrasos o complicaciones en las reparaciones solicitadas a su unidad, a través de una llamada telefónica oportuna, para evitar realizar reparaciones que no estén autorizadas y evitar conflictos con el cliente. Competencias: Creatividad e Iniciativa. Pasión por el servicio. Trabajo en equipo. Comunicación. Calidad y Mejora Continua. Tolerancia a la presión de trabajo. Profesionalismo. Ofrecemos: Sueldo base + prestaciones de ley . Lugar y Horario de trabajo: Zona Santa clara Ecatepec. Lun. - Vie. 9:00 a 19:00. Sab. 9:00 a 14:00.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• años de experiencia

Palabras clave: advisor, asesor, service

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de GRUPO KASA AUTOMOTRIZ

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
Grupo Kasa Automotriz es una empresa que actualmente administra 25 agencias de autos con las mejores Marcas Distribuidoras; cuenta con mas de 35 años en el mercado satisfaciendo las necesidades de los clientes más exigentes ofreciendoles la mejor calidad y sobre todo otorgándoles el mejor servicio en su búsqueda y adquisición de autos nuevos, seminuevos y refacciones.

Salarios