Asesor de servicio Automotriz

Descripción de la oferta

El Asesor de Servicio es el encargado de brindar una experiencia satisfactoria y única a todos los clientes del área de Servicio. Deberá de ser capaz de reconocer sus necesidades y comprometerse en brindarle información oportuna del resultado de sus solicitudes. Ofreciendo una explicación satisfactoria acerca de detalles, costos y tiempo de trabajo a fin de obtener la aprobación del cliente y superar sus expectativas.

FUNCIONES
* Revisar la programación de citas y pedidos especiales en sistema
* Realizar la apertura y revisión de órdenes de reparación.
* Revisar el tablero de despacho y producción.
* Manejar la información de la base datos de clientes.
* Dar atención a clientes con cita y sin cita.
* Ingresar a portales de revisión de Campañas
* Dar seguimiento a Trabajos Adicionales y Pedidos pendientes.
* Asesorar a los clientes de servicios futuros de mantenimiento, reparaciones pendientes y garantías por aplicar.
* Controlar la mezcla de trabajo de las unidades en proceso.
* Manifestar instrucciones de trabajo por escrito para los técnicos basadas en la autorización del cliente.
* Revisar el historial de clientes que requieran un diagnóstico o reparación.
* Explicar los resultados del trabajo (detalles del trabajo efectuado) las partes necesarias, el tiempo de trabajo y el costo total.
* Hacer recomendaciones de hojalatería y pintura, accesorios y estéticas que requiera la unidad.
* Hacer llamadas de seguimiento al cliente, confirmando que el concesionario ya recibió las partes. Programar cita de Reparación
* Llevar acabo los procesos asignados para el correcto control de recepción seguimiento y entrega de unidades que ingresan a servicio.

PERFIL
* Ingeniería Industrial, Mecánica o Lic. En Administración o Mercadotecnia
* 2 años de experiencia
* Licencia de manejo (indispensable)
* Gusto por el área automotriz.
* Gusto por el trato al cliente
* Atención a clientes
* Paquetería office
* Conocimiento en Mecánica

OFRECEMOS:

* Inicial Sueldo Garantía de $15,000.00 durante tres meses, posterior a ellos un atractivo esquema de comisiones
* Jornada Laboral a la semana de 40 HRS
* Prestaciones superiores a la ley
* Capacitación continua
* Plan de vida y carrera
* Subsidio en comedor
* Día libre de cumpleaños
* Días inhábiles por costumbre
* Gastos médicos mayores a precios preferenciales
* Gastos médicos menores gratuito

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 26 y 48 años
• Conocimientos: Planificación, Atención al cliente
• Licencias de conducir: A ,B

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 22 horas (actualizada)

Acerca de Toyota Cancun

Agencia Automotriz de Marca Mundial

Salarios