Asesor de servicio - Aldama Irapuato

Descripción de la oferta

Objetivo principal:
Recepción y entrega de las unidades que ingresan al taller solicitando toda la información posible al cliente y así facilitar el diagnostico, generar venta activa en la recepción de la unidad aumentando la rentabilidad del taller, generando una relación de confianza con el cliente, manteniéndolo informado en todo momento del estatus de su reparación o servicio, escuchando
y atendiendo todas las quejas que deriven de la atención en el área de servicio, implementando procesos de taller y atención a clientes.

Formación académica:
Carrera técnica / Admón. de Empresas / Ing. Industrial

Experiencia:
Por lo menos de 1 año en área de postventa automotriz, trato con clientes, administración y seguimiento órdenes de trabajo, recibo y entrega de unidades, interpretación y llenado de formatos, cumplimiento y apego a procesos.

Requerimientos técnicos:
Conocimientos técnicos automotrices, interpretación de programas o cartas de mantenimiento, interpretación de coberturas de garantía, conocimientos de fallas técnicas de productos, manejo de Office básico.

Tareas:
Recepción de unidades a los clientes buscando recabar toda la información posible acerca de los síntomas que presenta la unidad consiguiendo un diagnóstico más efectivo al ingresarla a taller, manteniendo informados a los clientes del estatus de sus unidades y al momento de la entrega,
retroalimentar a los clientes sobre las reparaciones hechas a las mismas.

Seguimiento a las órdenes de servicio, y así mantener informado al cliente en todo momento de los trabajos realizados en el taller y los trabajos detectados que surjan durante la estancia de la unidad en las instalaciones del distribuidor, enviando cotizaciones y buscando la autorización del cliente.

Generar recepción activa para las unidades que ingresan a taller, buscando la venta de extras como son mano de obra o refacciones y así aumentar la rentabilidad del taller.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Resolución de conflictos, Trabajo en equipo
• Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, service

Hace 20 horas (actualizada)

Acerca de Euro Centro Camionero S.A. de C.V.

Empresa dedicada a la venta de tracto camiones, vanes y autobuses. Contamos con servicio de taller y refacciones para todo tipo de autos,
Somos la mejor opción actualmente en el mercado, confianza, puntualidad son nuestras caracteristicas.

Salarios