Asesor de ventas para Agencia Automotriz.
Grupo Autofin Monterrey - Jalisco, Tlajomulco de Zúñiga
Hace 3 días
Grupo Plasencia Automotriz - Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco
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Resumen del Puesto: El Asesor de Servicio Automotriz desempeña un papel fundamental en la experiencia del cliente en nuestro concesionario. Es el enlace principal entre los clientes y nuestro equipo técnico, asegurando una comunicación clara y efectiva para satisfacer las necesidades de servicio y mantenimiento de los vehículos. Su objetivo es garantizar la máxima satisfacción del cliente, brindando un servicio excepcional y gestionando eficientemente los procesos de servicio automotriz.
Responsabilidades:
Atención al Cliente: Ser el primer punto de contacto para los clientes que ingresan al servicio, saludándolos cordialmente, escuchando sus necesidades y proporcionando orientación experta sobre los servicios disponibles.
Programación de Citas: Coordinar las citas de servicio de manera eficiente, teniendo en cuenta la disponibilidad del taller y las preferencias del cliente, utilizando sistemas de programación de citas y herramientas de gestión de servicios.
Asesoramiento Técnico: Brindar información clara y precisa sobre los servicios y reparaciones necesarias, explicando los procedimientos técnicos de manera comprensible para los clientes y ofreciendo recomendaciones según las necesidades del vehículo.
Venta de Servicios Adicionales: Identificar oportunidades de venta adicionales, como servicios de mantenimiento preventivo, accesorios, garantías extendidas u otros productos y servicios relacionados, maximizando así los ingresos del departamento de servicio.
Gestión de Documentación: Administrar y mantener registros precisos de las órdenes de trabajo, facturación, garantías y otros documentos relacionados con el servicio, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y las regulaciones gubernamentales.
Resolución de Problemas: Manejar de manera proactiva las quejas y preocupaciones de los clientes, buscando soluciones rápidas y efectivas para garantizar su satisfacción y fidelización.
Coordinación Interna: Colaborar estrechamente con el equipo técnico y otros departamentos, asegurando una comunicación fluida y una coordinación eficiente para cumplir con los plazos de servicio y mantener altos estándares de calidad.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
Conocimiento básico de mecánica automotriz y términos técnicos relacionados.
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico y orientado a resultados.
Destrezas en la gestión del tiempo y la organización.
Orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
Preferiblemente, educación técnica o formación relacionada con el sector automotriz.
Beneficios:
Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
Entorno de trabajo colaborativo y orientado al equipo.
Beneficios adicionales, como seguro de salud, plan de jubilación y descuentos en productos y servicios.
Formación continua y desarrollo profesional.
Requerimientos
Palabras clave: advisor, asesor, service
Hace 4 días
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Acerca de Grupo Plasencia Automotriz
Nuestra Empresa dedicada a la Comercialización de Vehículos, Refacciones y Mantenimiento Automotriz, cuyo objetivo es superar las expectativas y necesidades de nuestros Clientes, a través de la mejora continua de sus productos. Basados en la integridad de sus acciones, en el trabajo en equipo de sus integrantes y la innovación aplicada a todos los procesos.
Evaluación general
4,3
113 Evaluaciones
55%
33%
10%
0%
2%
4.15
Ambiente de trabajo
3.71
Salario y prestaciones
3.55
Oportunidades de carrera
3.80
Director general
CONCIERGE JR
Actual empleado Jalisco Octubre, 2022
Buen ambiente laboral y estable. Nómina aceptable
Ejecutiva de ventas
Actual empleado Nayarit Septiembre, 2021
Es una empresa con un excelente ambiente de trabajo, buenas prestaciones y oportunidad de crecer.
Lo mejor El apoyo brindado en todo momento, la calidez que nos caracteriza
A mejorar Los procesos internos
Recomienda trabajar aquí
Coordinador de atención a clientes
Actual empleado Jalisco Enero, 2020
Una excelente empresa en crecimiento continuo
Lo mejor Excelente ambiente, excelentes seres humanos
A mejorar El reconocer las aptitudes, valores y empeño en laborar
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
$ 21,627 /mes
50 salarios
$ 6,000
$ 35,000
Recepcionista
Media salarial
$ 7,485 /mes
39 salarios
$ 4,000
$ 10,000
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 19,435 /mes
28 salarios
$ 9,000
$ 30,000
Vigilante
Media salarial
$ 7,583 /mes
24 salarios
$ 6,500
$ 8,000
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