Application Support Engineer Jr - ServiceNow

Descripción de la oferta

Application Support Engineer Jr
Modalidad de trabajo híbrida: Toreo en CDMX

INDISPENSABLE DOMMINIO CON:
Linux, Windows, VMware, ServiceNow

Atención a incidentes críticos que afectan la operación en tiendas (ejemplo, no hay cobro en terminales).
Apoyo en la revisión, diagnóstico y solución de incidentes y oportunidades reportadas en los equipos de soporte a tienda (Selfcheckout, SMART, Promociones).
Seguimiento a reportes y backlog de incidentes.
Resolución de incidentes relaciondos a cajas SCO, pago con tarjeta, membresías, estacionamiento.
Generación de manuales y documentación para temas de auditorías.
Monitoreo de cierres.
Rolar turnos.
Guardias días festivos, temporada alta del cliente y fines de semana.
Asistencia a oficinas 2 veces a la semana - Toreo
Asistencia a oficinas de cliente en temporada alta - Hot Sale Mayo, Buen Fin y temporada navideña - aprox de 3 a 6 asistencias por temporada
Conocimientos básico/intermedio de comandos Linux, Windows, VMware.
Desarrollo básico/intermedio de Scrips en bach Linux
Lógica de programación
Interpretación de archivos logs (html, xml, java script).
Inglés básico/intermedio (para conferencias y correos con cliente USA).
Conocimiento Windows 10 y posteriores (instalación/desinstalación de fixes/paquetes, análisis de eventos, administración de firewall, dispositivos, puertos y servicios).
Manejo de herramientas WINSCP, putty, superputty, VNC, escritorio remoto, powershell, cmd.
Administración de sistema de archivos (jks, js, xml, dat, bat)
Administración de Vmware (tarjeta de red ETH)
Conocimiento de SQL, postgrest.
Conocimiento básico de redes.
Servicio al cliente, excelente actitud.
Deseable: conocimiento ServiceNow

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: apoyo, support, soporte, ingeniero, engineers, ingeniera, ing, engineer, junior

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de SOFTTEK

Fundada en 1982, Softtek es una compañía mexicana con presencia global y la más grande de servicios de TI con origen en América Latina. Con un amplio portafolio de productos y soluciones que transforman el negocio, Softtek ayuda a empresas Global 2000 a evolucionar de manera fluida y constante desde la ideación y construcción hasta la ejecución de estrategias digitales. Creamos valor a través de la tecnología para nuestros clientes, profesionales y las comunidades en dónde operamos.

Salarios