Analista de métricas y Base de datos
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6 de junio
Laboratorio Médico del Chopo - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
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Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.
Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud, CARE Diagnostics y la fundación Luis Pasteur.
Buscamos Analista planning, bases de datos, WFM, para Contact Center
Objetivo. Analizar el pronóstico de llamadas, staffing necesario, horarios adecuados mediante la elaboración de estadísticos y tendencias que permitan monitorear e identificar los volúmenes de operación y así brindar el servicio y atención adecuada a los clientes que se contacten por via telefónica o canales digitales.
NECESITAS:
Licenciatura Concluida.
Manejo de Excel Avanzado (Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros, Modelado de datos)
Experiencia de 2 años en WFM o análisis de información en Call Center
Conocimientos sólidos de Métricas de Call center
No vivir a más de 45 minutos de distancia
¿QUÉ GANARÁS?
Sueldo base (no condicionado)
Prestaciones Superiores desde el primer día
FUNCIONES:
Diseñar y ejecutar reportes de los principales indicadores del Contact Center a nivel campaña y agente de forma diaria.
Análisis de tendencias y KPI´S para la toma de acciones en operación.
Conocimiento de Forecast así como en Staffing y programación de personal cumpliendo objetivos.
Carga y descargar de información, actualización y mejora de base de datos (Looker studio)
Informes ejecutivos para dirección
Interpretación de información y comunicación con clientes internos
Requerimientos
Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, planificacion, planning, planeacion
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Acerca de Laboratorio Médico del Chopo
Grupo Proa es un grupo empresarial orientado a apoyar el diagnóstico médico. Se conforma por 5 empresas con 3,700 empleados aproximadamente, dedicados a brindar servicios de la más alta calidad, comprometidos con la salud de los mexicanos.
Evaluación general
4.18
1,795 Evaluaciones
47%
35%
14%
2%
2%
3.83
Ambiente de trabajo
3.61
Salario y prestaciones
3.42
Oportunidades de carrera
3.59
Director general
Representante médico
Actual empleado Yucatán Abril, 2024
Excelente empresario
Lo mejor La oportunidad de aprender diversos estudios de análisis clinicos , de gabinete etc.
A mejorar En la las altas de los médicos, para poder tener mejor fichero de visita.
Recomienda trabajar aquí
Médico ultrasonografista
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2024
Excelente empresa
Lo mejor Te capacitan contonuamente
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Médico ultrasonografista
Actual empleado Ciudad de México DF Enero, 2024
Magnífica empresa
Salarios
Analista químico
Media salarial
$ 11,887 /mes
37 salarios
$ 10,000
$ 16,000
Técnico radiólogo
Media salarial
$ 8,530 /mes
31 salarios
$ 2,001
$ 13,500
Médico/a
Media salarial
$ 22,164 /mes
31 salarios
$ 11,000
$ 45,000
Representante médico
Media salarial
$ 13,124 /mes
30 salarios
$ 9,000
$ 18,000
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·Licenciatura en Comercio, Contabilidad, Finanzas, Economía, Relaciones o a Fin (titulado) ·Manejo de Excel Avanzado...
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