Analista Técnico - Mantenimiento de Cajeros Automáticos

Descripción de la oferta

Importante empresa internacional del sector de servicios busca incorporar a su equipo un Analista Técnico de Cajeros para supervisar, coordinar y optimizar las actividades del equipo técnico encargado del mantenimiento de segunda línea, instalación y reparación de cajeros procesadores de efectivo, garantizando la operatividad, seguridad y calidad del servicio en tiempo y forma.

Responsabilidades:
• Coordinar rutas y asignaciones diarias de técnicos de campo.
• Supervisar el cumplimiento de protocolos de mantenimiento preventivo y correctivo.
• Validar reportes técnicos y asegurar documentación completa en sistemas de gestión.
• Coordinar con proveedores para diagnósticos y reparaciones adecuadas.
• Gestionar logística de refacciones, herramientas y equipos.
• Monitorear KPIs: tiempo de respuesta, disponibilidad de cajeros y satisfacción del cliente.
• Actuar como enlace entre área técnica, operaciones y clientes.
• Capacitar y evaluar técnicos en procedimientos, calidad y seguridad.
• Atender incidencias críticas y coordinar soluciones inmediatas.

Requisitos:
• Formación técnica en electrónica, mecatrónica, informática o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento de ATMs o equipos electromecánicos.
• Experiencia mínima de 2 años gestionando cuadrillas de técnicos de campo (demostrable).
• Experiencia comprobada en volúmenes altos de servicios técnicos (ideal: cientos/miles mensuales).
• Manejo indispensable de herramientas de gestión de servicios (CRM, ERP, software de tickets).

Competencias Clave:
• Liderazgo de equipos
• Comunicación asertiva
• Orientación al cliente
• Resolución de problemas

Beneficios:
• Sueldo: $15,000 pesos bruto + bono trimestral (10% del sueldo) según resultados.
• Contrato estable con beneficios superiores de ley.
Oportunidad de crecimiento en una organización con alto volumen de operaciones.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 5 años de experiencia

Palabras clave: analyst, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, maintenance, conservacion, conservation, mantenimiento

Ayer (actualizada)