Analista Soporte Tecnico - Call Center

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto: Gestionar de manera eficiente las interacciones con los usuarios, asegurando el cumplimiento de los protocolos de servicio, la correcta captura de información en sistemas (CRM/Ticketing) y el alcance de las metas operativas establecidas por la dirección. Actividades: Atención y resolución de requerimientos vía telefónica o digital. Registro detallado y tipificación de cada caso en las plataformas institucionales. Seguimiento puntual a solicitudes escaladas para garantizar el cierre del ciclo de atención. Colaboración en actividades administrativas. priorizar la bandeja de tickets pendientes según su impacto y urgencia. Requisitos: Disponibilidad para rolar turnos (Trabaja fines de semana) Bachillerato Concluido (Carreta tecnica o licenciatura trunca) Ofrecemos: 2 Dias de descanso Pago semanal Prestaciones de Ley y Superiores Vales de despensa Fondo de Ahorro Seguro de Gastos Medicos Menores Seguro de Vida 5 Días libres RAC Programa Compras internas Plan de Carrera Unete al equipo de Mueblerias RAC Envía tu CV actualizado

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 35 años

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de RAC Mexico Operaciones S de RL de CV

TIENDA LIDER EN RENTA Y VENTA DE MUEBLES Y EQUIPOS ELÉCTRICOS PARA EL HOGAR EN LOS ESTADOS UNIDOS, PUERTO RICO Y CANADA LLEGA A MEXICO!!!!! ESTA ES UNA GRAN OPORTUNIDAD DE TRABAJO CON UNA COMPAÑÍA EN CRECIMIENTO. Nuestras tiendas ofrecen muebles de marcas reconocidas, artículos de línea blanca y computadoras a través de un contrato flexible de Renta con opción a compra que por lo general permite a nuestros clientes ser dueños de la mercancía al final del periodo de renta establecido. Ofrecemos ...

TIENDA LIDER EN RENTA Y VENTA DE MUEBLES Y EQUIPOS ELÉCTRICOS PARA EL HOGAR EN LOS ESTADOS UNIDOS, PUERTO RICO Y CANADA LLEGA A MEXICO!!!!! ESTA ES UNA GRAN OPORTUNIDAD DE TRABAJO CON UNA COMPAÑÍA EN CRECIMIENTO. Nuestras tiendas ofrecen muebles de marcas reconocidas, artículos de línea blanca y computadoras a través de un contrato flexible de Renta con opción a compra que por lo general permite a nuestros clientes ser dueños de la mercancía al final del periodo de renta establecido. Ofrecemos entrega a domicilio gratis el mismo día, opción de compra temprana y 90 días para pagar en efectivo. Si la mercancía necesitara reparación dentro del periodo de renta, nosotros la reparamos sin costo adicional y ofreciendo a nuestros clientes un producto de la misma calidad como remplazo durante el tiempo de reparación.

Salarios