Analista real time bilingüe

Descripción de la oferta

Analista Real Time Bilingüe Objetivo: Alertar al equipo de operaciones sobre las desviaciones detectas en cada una de las palancas de gestión, con la finalidad de contribuir a la mejora de indicadores y la rentabilidad del negocio. Perfil: Licenciatura en sistemas o carrera afín (Trunco a 5to semestre o en curso). Genero: Indistinto. Métricas C.C. Experiencia como real time en call center Excel avanzado. MS Office Suit. Team viewer. Funciones: Reportar los resultados por cortes cada hora y a día vencido. Ejecutar el plan de vuelo semanalmente. Alertar al área correspondiente las desviaciones de los distintos KPIs (ausentismo, retardo,gestión de auxiliares, etc). Mantener comunicación con operaciones para coordinar los ajustes de personal en función de los resultados actuales y previstos. Horario: Lunes a sábado Zona a laborar: Naucalpan (Toreo Parque Central) Interesados enviar cv al correo indicado o al whatsApp 55 1200 2296 Tania Bautista Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Konecta México

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.

Salarios