Analista mesa de servicio - Analista de Mesa de Servicio

Compusof México, S.A. de C.V. - Querétaro, Querétaro

Descripción de la oferta

$ 10,500.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Estamos buscando contratar a un Analista de Mesa de Servicio para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas y un conocimiento de los sistemas de tecnología de la información (TI).Responsabilidades:

Ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.
Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.
Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.
Asignar incidentes a los especialistas técnicos correspondientes cuando sea necesario.
Proporcionar actualizaciones regulares a los clientes sobre el estado de sus incidentes.
Proporcionar soporte técnico remoto a los usuarios.

Requerimientos:

Carrera técnica en informática o equivalente o al menos 6 meses de experiencia.
Experiencia previa en la resolución de problemas técnicos.
Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (Microsoft Office, Adobe Acrobat, etc.).
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
Conocimiento práctico de los protocolos de red y los conceptos de seguridad de la información.

Esquema de trabajo
Jornada Laboral: Turnos rolados

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

Palabras clave: analyst, service

Hace 9 horas

Postularme

Avísame con ofertas similares

Denunciar empleo

Acerca de Compusof México, S.A. de C.V.

COMPUSOF MEXICO, S.A. DE C.V. Compusof nace hace 40 años en España, construida bajo una oferta integral de tecnologías de información suministra de manera confiable Hadware, Sofware y Servicios y Soluciones Avanzadas los clientes, El 13 de Octubre del 2000 se crea Compusof Mexico S.A. DE C.V. con el objeto de ampliar el mercado internacional, poco a poco se a consolidado de manera interna y externa, generando sus áreas de trabajo sus políticas entre otras cosas.

Beneficios de Compusof México, S.A. de C.V.

Financieros y Jubilación

Bono desempeño

Familia y paternidad

Permisos no retribuidos

Permisos de maternidad y paternidad

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Permiso por fallecimiento de familiar

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Soporte profesional

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

3,9

6 Evaluaciones

5

38%
4

33%
3

21%
2

4%
1

4%

3.72

Ambiente de trabajo
3.16

Salario y prestaciones
3.01

Oportunidades de carrera
3.36

Director general

83% profesionales recomiendan trabajar aquí

Soporte técnico

Antiguo empleado Ciudad de México DF Junio, 2024

Mala experiencia laboral

Técnico de servicio en campo

Antiguo empleado Coahuila Julio, 2024

Resumen: Son esclavistas y miserables en su trato al empleado. NUNCA te dan el perfil de empleo y tus obligaciones (que en si ya es un delito) y poco a poco te cargan y recargan de trabajo hasta que truenas, atiendes por lo menos de 30 a 70 equipos de cómputo por mes, además de impresoras, te forzan a atender puntos de acceso, cableados, biométricos , las redes y caprichos de jefes de área que ni te corresponden a tí, es decir: te obligan poco a poco a que hagas el trabajo de 3 personas.

Lo mejor Engaño total al candidato, abuso al pobre empleado.

A mejorar "La empresa" es tóxica en todos sus procesos, tienen una rotación de personal exagerada.

No recomienda trabajar aquí

Mostrar las 6 evaluaciones

Salarios

Soporte técnico

Media salarial

$ 11,805 /mes

18 salarios

Media salarial

$ 7,000

$ 16,000