Analista mesa de ayuda T.I - gestión de ingeniería en campo

Descripción de la oferta

Somos una empresa líder en T.I, nos encontramos en la búsqueda de personal que gestione TODO EL CICLO del ticket desde apertura hasta su cierre con SUPERVISIÓN DIRECTA a ingenieros de campo.

Requisitos:
• Preparatoria o Licenciatura concluida afín.
• Atención de TODO el ciclo del ticket
• Supervisión y Coordinación de equipo de Ingenieros.
• Indispensable que sea Relacionado con el ramo tecnológico o soporte técnico.
• Conocimientos de REMEDY o Service Now.

Actividades generales:
• Asignación de Tickets a Ingeniería de campo
• Comunicación y Supervisión de ingenieros en su ruta
• Comunicación con área de almacén para proveer refacciones o equipos a la ingeniería.
• Documentación y evidencias del Ticket.
• Cierre del ticket
• SLA con proveedores

Ofrecemos:
• Sueldo $12,000 brutos+ 1600 vales + Prestaciones de Ley
• Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 pm y sábados guardia remota (home ofice) en horario de 8:30 a 2 p.m.

ZONA A LABORAR: CERCA DE PARQUE HUNDIDO, INSURGENTES SUR.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, help, auxilio, engeneering, ingenieria, terreno, territorio

Hace 3 días

Acerca de GOS CONSULTORES, S.A. DE C.V.

Empresa líder en el ramo de la tecnología, brindando soluciones y servicios de alta calidad a nuestros clientes principalmente del ramo financiero con cobertura a nivel nacional.

Salarios