Analista Mesa de Ayuda
E-Contact - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Solicitamos Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo de trabajo.
Funciones de la vacante:
-Seguimiento y solución de tickets mediante la herramienta Service Now, Remedy o alguna otra plataforma similar
-Dar seguimiento al cumplimiento de los procesos de la organización
-Seguimiento con ingenieros de principio a fin
-Monitoreo de SLA´s
-Elaboración de reportes
Requisitos:
-Carrera Técnica concluida (comprobable)
-Conocimiento básico en logística
-Experiencia en mesa de control
-Conocimiento en Remedy, ServiceNow o alguna plataforma de incidencias
- Conocimiento ITIL (deseable)
Ofrecemos:
Salario de $9500 más prestaciones básicas de ley.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, help, auxilio
19 de diciembre (actualizada)
Acerca de E-Contact
Somos la fusión de México y Colombia como resultado del emprendimiento tecnológico combinado; con recurso humano calificado y comprometido a proporcionar soluciones de Contact Center en ventas, servicio, cobranzas y todo requerido a su medida, con altos niveles de calidad y personalización de sus proyectos.
Actualmente somos la opción número para tu crecimiento laboral, familiar, profesional y personal, COS cree en ti.
Nuestros colaboradores son nuestro motor, por ello ofrecemos ...
Somos la fusión de México y Colombia como resultado del emprendimiento tecnológico combinado; con recurso humano calificado y comprometido a proporcionar soluciones de Contact Center en ventas, servicio, cobranzas y todo requerido a su medida, con altos niveles de calidad y personalización de sus proyectos.
Actualmente somos la opción número para tu crecimiento laboral, familiar, profesional y personal, COS cree en ti.
Nuestros colaboradores son nuestro motor, por ello ofrecemos oportunidades para desarrollar su talento
Beneficios de E-Contact
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3.9
2,667 Evaluaciones
-
3.79
Ambiente de trabajo
-
3.35
Salario y prestaciones
-
3.11
Oportunidades de carrera
-
3.38
Director general
Coordinador de Formación y Calidad
Actual empleado Puebla Noviembre, 2025
Es una empresa responsable que busca promover un un ambiente en la organización
A mejorar Horarios más flexibles para la gestión de actividades personales.
Recomienda trabajar aquí
Analista calidad
Actual empleado Puebla Septiembre, 2025
Empresa en crecimiento y avance tecnológico
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de ventas
Actual empleado Puebla Septiembre, 2025
pésimas instalaciones sanitarias, tienes que solicitar a cada rato aclaración de nomina porque no pagan ni en tiempo ni en forma
Lo mejor excelente ambiente de trabajo y puntualidad de pago
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ingeniero de soporte
Media salarial
$ 7,866 /mes
371 salarios
Técnico soporte
Media salarial
$ 6,741 /mes
249 salarios
Ingeniero de soporte técnico
Media salarial
$ 7,474 /mes
108 salarios
Soporte técnico
Media salarial
$ 9,691 /mes
89 salarios
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