Analistá Facilitador Gestión Telefonía

Descripción de la oferta

Control Maestro de Activaciones: Orquestar el ciclo de vida de líneas físicas y eSIM a través de portales Telcel y Xperto, garantizando que cada servicio esté configurado a la perfección desde el primer clic.

Gestión de Incidencias (Troubleshooting): Diagnosticar y resolver fallas en datos móviles, ajustes de planes y cambios de región, manteniendo siempre el cumplimiento de los SLA’s.

Análisis Masivo de Datos: Validar y estructurar bases de datos complejas (Ladas, regiones, localidades). Aquí es donde tu Excel Avanzado entra en juego para asegurar que no haya errores de asignación.

Aseguramiento de Calidad (Data Integrity): Capturar y auditar la información de usuarios, garantizando que la base de datos sea un reflejo exacto y consistente de la realidad operativa.

Consultoría de Cobertura: Brindar soporte directo al usuario final, validando la red y garantizando una comunicación efectiva hasta la resolución total de sus dudas.

Perfil del Candidato Ideal:
Formación: Pasante en Contaduría, Administración o carreras afines (perfiles acostumbrados al orden y la auditoría).

Toolbox Técnico: * Dominio de conceptos de telefonía móvil y planes tarifarios.

Excel Avanzado (Indispensable): Tablas dinámicas y manejo de grandes volúmenes de datos.

Plus Tecnológico: Capacidad para crear Macros y visualización de datos en Power BI.

Ceación de macros y Prower Bi

Idiomas: Inglés básico (comprensión técnica).

Soft Skills: Atención al detalle quirúrgica, alta capacidad de organización y enfoque en resolución de problemas bajo presión.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: analyst

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de FERNANDA VIANEY GARCIA VILLEGAS

Empresa de alto valor tecnológico, presencia en el sector informatico dentro del ramo financiero en Mexico y Latinoamerica, con alto potencial de desarrollo humano y oportunidades para todos sus colaboradores y socios