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Centro de Atracción de Talento - Ciudad de México DF, Azcapotzalco
Hace 2 días
Centro de Atracción de Talento - Azcapotzalco, Ciudad de México DF
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CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO
Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores
*Título del Puesto*: Analista de Workforce y Reporting en Call Center
*Descripción del Puesto*:
¡Únete a nuestro equipo como Analista de Workforce y Reporting en nuestro dinámico centro de llamadas! Estamos buscando a un profesional altamente motivado y con experiencia en programación, Excel avanzado y gestión de indicadores de rendimiento en entornos de call center.
*Responsabilidades*:
- Utilizar herramientas avanzadas de Excel y software especializado para analizar datos y desarrollar informes detallados sobre el rendimiento operativo y la productividad del personal.
- Prever la demanda de llamadas y gestionar eficazmente los horarios de los agentes para optimizar la cobertura y la eficiencia operativa.
- Monitorizar y analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para identificar tendencias, problemas y oportunidades de mejora en la gestión de workforce.
- Colaborar estrechamente con los equipos operativos y de recursos humanos para implementar estrategias que mejoren el servicio al cliente y la satisfacción del personal.
*Requisitos*:
- Experiencia previa demostrable en roles de analista de workforce, reporting o similares en un entorno de call center.
- Dominio avanzado de Excel y capacidad para manejar grandes volúmenes de datos.
- Conocimiento profundo de indicadores de rendimiento en call centers, como tasa de ocupación, nivel de servicio, tiempos de espera, etc.
- Habilidades de programación para automatizar procesos y mejorar la eficiencia en la generación de informes.
- Excelentes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Diploma universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Estadística o campo relacionado (preferido).
*Beneficios*:
- Excelente sueldo mensual de $11,467 netos integrados
- Sueldo base + kpi
- Prestaciones Ley.
- Descuentos y beneficios en diferentes empresas.
- Lunes a viernes de 9-18hrs.
Zona de trabajo metro tacuba.
Si estás listo para asumir este emocionante desafío, envía tu currículum actualizado, que resalte tu experiencia relevante y por qué eres el candidato ideal para esta posición.
Únete a nuestro equipo y sé parte del motor que impulsa nuestro éxito operativo en el mundo de los call centers.
Requerimientos
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días
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Acerca de Centro de Atracción de Talento
'CAT' CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO
Aseguramos tu talento
Trabajando directamente con el Contact Center de Seguros más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida a llevar a más familias mexicanas la oportunidad de tener un seguro a un precio accesible y con grandes coberturas.
Beneficios de Centro de Atracción de Talento
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3,5
940 Evaluaciones
26%
32%
26%
8%
8%
3.62
Ambiente de trabajo
3.06
Salario y prestaciones
3.07
Oportunidades de carrera
3.05
Director general
Asesor de Seguros de Gasto Médicos Mayores
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Es buena aunque tienen practicas y no respetan mucho los leads de otros o envían los mismos leads a 2 personas y eso causa conflictos y sientes que si no te apuras te roban tus leads.
Lo mejor El empeño en la capacitación
A mejorar El sales force y su asunto de leads, de respetar y crear políticas, quitar malas practicas.
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Ejecutiva de ventas
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Buen ambiente laboral .
Lo mejor Siempre hay capacitaciónes para tu desarrollo
A mejorar El sueldo
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Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2023
ES MUY BUENA EMPRESA EL HORARIO ES PERFECTO
Lo mejor EL TRATO CON LOS EMPLEADOS ES BUEN AGRADABLE
A mejorar LA COMUNICACIÓN INTERNA
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 6,984 /mes
1,605 salarios
$ 2,000
$ 12,500
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 7,125 /mes
1,599 salarios
$ 2,000
$ 16,000
Call center
Media salarial
$ 7,264 /mes
1,485 salarios
$ 2,000
$ 11,300
Atención al cliente
Media salarial
$ 6,775 /mes
1,114 salarios
$ 2,000
$ 9,500
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