Analista de trafico y reportaría en call center JR - Sueldo base competitivo + Prestaciones de ley

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de Analista de métricas y reportaría CSO en call center comprometido, para formar parte de nuestro equipo en el áreas de cobranza y ventas . Zona : Coapa/ Galerias Coapa o Metrobus Las Bombas Beneficios: Sueldo base (competitivo) Posibilidad de incentivos y bonos por desempeño Beneficios de la empresa Crecimiento interno Prestaciones de ley Actividades: Reportería diaria, semanal y mensual. Garantizar disponibilidad y confiabilidad de información por campaña. Análisis de KPIs del call center y métricas operativas. Planeación y programación de horarios del personal. Monitoreo de asistencia y operación en tiempo real. Supervisión de procesos y toma de decisiones. Requisitos: Experiencia mínima de 3 meses en WFM, CSO, RTA o similares. Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos). Conocimiento en herramientas WFM como Vicidial, Genesys, NICE, Verint. Experiencia en análisis de datos y métricas de call center. Habilidades analíticas para predicción de volumen y programación de personal. Capacidad para trabajar bajo presión y con alto nivel de detalle. Toma de decisiones basada en datos. Si buscas crecimiento y estabilidad laboral, postúlate ahora y te contactaremos lo más pronto posible.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 19 y 50 años
• Conocimientos: Asesoría comercial

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, circulacion, transito, traffic, circulation, trafico, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, junior, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, payment, nominista

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de CAPITAL PEOPLE

¿Quiénes Somos?Somos una consultoría en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones especializadas en la gestión y administración del capital humano. Nuestro compromiso es ofrecer estrategias innovadoras que potencien el talento y optimicen los procesos empresariales.

Nuestros Servicios

Reclutamiento y Selección de Personal: Identificamos y evaluamos talento acorde a las necesidades específicas de cada organización.

Admi...

¿Quiénes Somos?Somos una consultoría en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones especializadas en la gestión y administración del capital humano. Nuestro compromiso es ofrecer estrategias innovadoras que potencien el talento y optimicen los procesos empresariales.

Nuestros Servicios

Reclutamiento y Selección de Personal: Identificamos y evaluamos talento acorde a las necesidades específicas de cada organización.

Administración de Personal: Gestionamos el talento humano con procesos eficientes y cumplimiento normativo.

Capacitación y Desarrollo: Diseñamos programas de formación para mejorar el desempeño y productividad.

Estudios Socioeconómicos: Evaluamos el entorno del candidato para una toma de decisiones más acertada.

Consultoría en Capital Humano: Brindamos asesoramiento estratégico en procesos de recursos humanos.

Nuestros Diferenciales

Más de 20 años de experiencia en el mercado.

Uso de tecnología avanzada para optimizar procesos de selección.

Un equipo de expertos en gestión de talento.

Atención personalizada y soluciones a la medida de cada cliente.

Salarios