Analista de torre de control / Contact center /Utc

Descripción de la oferta

Propósito del puesto Supervisar, controlar y optimizar en tiempo real el desempeño operativo y comercial del canal digital, principalmente WhatsApp y chat. La posición tiene como objetivo asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos, mejorar la eficiencia operativa y contribuir al crecimiento sostenido del Conversion Rate (CR) mediante la gestión del equipo, el análisis de métricas y la implementación de acciones correctivas oportunas. Requisitos Licenciatura concluida o en curso. Experiencia mínima de 6 meses en operaciones digitales, contact center y/o sector educativo. Experiencia en análisis y seguimiento de métricas operativas y de conversión. Habilidades Fuerte orientación a resultados comerciales. Capacidad para la toma de decisiones bajo presión. Pensamiento analítico y enfoque en indicadores. Liderazgo operativo y gestión de equipos. Habilidad de comunicación, influencia y confrontación constructiva. Ofrecemos Sueldo base mensual: $9,600 Vales de despensa: 5% sobre el salario base Bono mensual: hasta $9,000 Prestaciones de ley desde el primer día Prestaciones superiores: Seguro de vida y gastos funerarios Capacitación pagada desde el primer día Oportunidades reales de crecimiento a corto plazo Vacaciones anticipadas a partir de los 6 meses Oportunidad de crecimiento a corto plazo Becas académicas en todas las marcas Lottus Education (Para ti y familiares directos) Horario Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo para continuar con el proceso.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst

Ayer (actualizada)

Acerca de Lottus Education

Nuestro ADN
REVOLUCIONANDO LA EDUCACIÓN
Creemos en la educación como herramienta para transformar y nos interesa ver a un México con mayores alternativas de crecimiento.

Por eso, Lottus Education provee alternativas educativas de calidad a diversos sectores, que requieren de un acompañamiento cercano, auténtico y con una experiencia única.

En Lottus transformamos la vida de nuestros estudiantes a través de programas educativos de alto impacto, que los hagan compet...

Nuestro ADN
REVOLUCIONANDO LA EDUCACIÓN
Creemos en la educación como herramienta para transformar y nos interesa ver a un México con mayores alternativas de crecimiento.

Por eso, Lottus Education provee alternativas educativas de calidad a diversos sectores, que requieren de un acompañamiento cercano, auténtico y con una experiencia única.

En Lottus transformamos la vida de nuestros estudiantes a través de programas educativos de alto impacto, que los hagan competentes en el mercado, ampliando sus horizontes y mejorando su crecimiento personal y profesional.

Nuestras instituciones: ULA,UTC, INDO, UANE, UTEG

Salarios