Analista de Soporte Técnico
Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Somos una empresa mexicana que se encuentra en expansión y se encuentra en búsqueda de su próximo Analista de Soporte TI ¿Eres el fit? Buscamos un Analista de Soporte presencial para nuestras oficinas en CDMx. El rol es clave para mantener la operación tecnológica día a día: soporte a usuarios, gestión de equipos, infraestructura de red local y apoyo en la implementación de controles de seguridad. Responsabilidades Brindar soporte técnico presencial a usuarios en oficina (hardware, software, conectividad) Recepción, configuración, inventario y entrega de equipos (laptops, periféricos, impresoras, access points) Instalación y mantenimiento de cableado estructurado y red local (switches, routers, Wi-Fi) Atender y dar seguimiento a tickets de soporte vía JIRA Implementar y verificar controles de seguridad definidos por el equipo de CyberSecOps (ISO 27001) Gestionar altas, bajas y cambios de usuarios en Google Workspace Coordinar con proveedores de servicios de telecomunicaciones e infraestructura Documentar procedimientos, inventarios y configuraciones Apoyar en la logística de equipos para colaboradores remotos (envíos, devoluciones) Requisitos 2+ años de experiencia en soporte técnico o help desk Conocimiento de redes: cableado estructurado, TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, Wi-Fi Experiencia en configuración y mantenimiento de hardware (laptops, periféricos, impresoras) Manejo de Google Workspace a nivel administración Experiencia con JIRA o sistemas de ticketing similares Familiaridad con conceptos de seguridad de la información (ISO 27001 es un plus) Herramientas colaborativas: Slack, Postman (básico), ChatGPT/IA como apoyo Buena comunicación y orientación al servicio Inglés técnico para lectura de documentación ¿Qué te ofrecemos? $12,000 brutos mensuales $3,000 pesos mensuales en vales de despensa Seguro de gastos médicos Prestaciones de ley Modalidad: Presencial | Ubicación: CDMX Polanco | Tipo: Jornada completa
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
25 de abril (actualizada)
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