Analista de soporte técnico

Descripción de la oferta

Descripción del puesto: Analista de Soporte Técnico - Star Médica Objetivo del puesto Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios internos del hospital, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas, redes y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la continuidad operativa y atención de calidad dentro de la institución. Escolaridad Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín. Deseable contar con certificaciones técnicas (Microsoft, ITIL, Cisco o similares). Experiencia Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura TI. Deseable experiencia en sector hospitalario, clínico o corporativo. Experiencia en atención a usuarios y solución de incidencias. Conocimientos técnicos Soporte a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos. Instalación y configuración de hardware y software. Sistemas operativos Windows y paquetería Office 365. Redes básicas, cableado estructurado y conectividad. Active Directory y administración de usuarios. Mantenimiento preventivo y correctivo. Respaldo y seguridad de información. Manejo de tickets e incidencias. Deseable conocimiento en sistemas hospitalarios HIS/ERP. Funciones principales Atender y dar seguimiento a reportes e incidencias de usuarios. Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y software institucional. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos. Brindar soporte remoto y presencial a distintas áreas hospitalarias. Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica. Escalar incidencias críticas al área correspondiente. Control y resguardo de inventario tecnológico. Documentar soluciones y seguimiento de tickets. Apoyar en proyectos tecnológicos e implementación de nuevos sistemas. Competencias Orientación al servicio. Trabajo bajo presión. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Organización y seguimiento. Sentido de urgencia. Trabajo en equipo. Adaptabilidad. Horario Lunes a viernes 2:00 a 9:30 pm. Domingo 8:30 am - 4:00 pm Sábado: Descanso Ofrecemos Prestaciones de ley y superiores. Seguro de gastos médicos mayores. Capacitación continua. Desarrollo profesional. Estabilidad laboral.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 30 años
• Conocimientos: Microsoft office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Hospitales Star Médica

Somos parte del grupo Star Médica y Vivo, hospitales privados con mayor crecimiento a nivel nacional. Ofrecemos diversos servicios y nos estamos consolidando como una de las empresas más sólidas en materia de servicios de salud, con más de 10 años de trayectoria en el ramo.

Salarios