Analista de Soporte Técnico de técnico de primer nivel - Mesa de control de incidencias

Descripción de la oferta

En la Escuela Bancaria y Comercial, buscamos profesionales apasionados por el desarrollo de su profesión. Aquí encontrarán un espacio para su crecimiento profesional así como la oportunidad de hacer un impacto en las carreras de otros.

Estamos en busca de talento, por lo que solicitamos un Analista de Soporte Técnico de 1er. Nivel.

El objetivo del puesto es analizar y supervisa las incidencias y peticiones de la comunidad EBC, para la atención y/o asignación de las mismas; brindando y asegurando una solución y un servicio de soporte técnico de primer nivel a la comunidad EBC.

¿Qué perfil buscamos?
• Titulados en Licenciatura en Informática, Sistemas o afín con experiencia mínimo de 1 año brindando soporte técnico vía remota.
Desarrolla tu experiencia en las siguientes actividades:
• Recepción y registro de incidencias
• Diagnóstico y resolución de incidencias 1er nivel
• Escalación, monitoreo y seguimiento de incidencias
• Brindar Soporte técnico de 1er nivel
• Documentación y reportes de incidentes
• Soporte remoto a administrativos
• Soporte aplicaciones académicas y administrativas
• Mantenimiento preventivo

Valoramos tu gran talento y esfuerzo; te ofrecemos estabilidad laboral y prestaciones superiores a la ley:
• Sueldo $11,735 brutos (antes de impuestos) más $3,460 netos en vales de despensa.
• 100% registrado en IMSS.
• Prestaciones de ley y superiores:
• Vacaciones antes de cumplir tu primer año (En diciembre y en semana santa)
• 30 días de aguinaldo
• Utilidades a 30 días.
• 6% de Fondo de ahorro
• Seguro de vida
• 50% en programas educativos EBC al cumplir un año
• Contratación directa por EBC.

Horario laboral: lunes a viernes de 10 a 14 y de 15 a 19 horas y sábados de 8 a 12:30 horas.
Forma de trabajo: presencial
Lugar de trabajo: Marsella 44, Col. Juárez, Alc. Cuauhtémoc.

Para participar: Postúlate por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Soporte técnico

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Escuela Bancaria y Comercial.

En México, la Escuela Bancaria y Comercial se posiciona como la primera institución de educación superior de régimen privado. Hoy cuenta con más de 90 años de historia y tú puedes formar parte de ella.

Fundada en 1929, dentro del Banco de México, en 1932 se independizó y se erigió como lo que sigue siendo a la fecha: una institución educativa mexicana, laica e incluyente.

Contamos con la certificación otorgada por Great Place to Work que reconoce a la EBC como una Instituci...

En México, la Escuela Bancaria y Comercial se posiciona como la primera institución de educación superior de régimen privado. Hoy cuenta con más de 90 años de historia y tú puedes formar parte de ella.

Fundada en 1929, dentro del Banco de México, en 1932 se independizó y se erigió como lo que sigue siendo a la fecha: una institución educativa mexicana, laica e incluyente.

Contamos con la certificación otorgada por Great Place to Work que reconoce a la EBC como una Institución con una cultura laboral de alta confianza y alto rendimiento en cinco dimensiones compuestas por valores universales: credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo.

Las ofertas educativas de EBC consisten en ocho licenciaturas, cinco licenciaturas ejecutivas, dos maestrías, una especialidad y diversos talleres, cursos y diplomados, así como modelos de capacitación diseñados a la medida para empresas y otras organizaciones. Todo ello como expresión particular de un conocimiento especializado: EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS.

Salarios