Analista de Soporte Tecnico - Call Cente Magdalena contreras
MedMarketing - La Magdalena Contreras, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Vacante: Analista de Soporte Técnico para Call Center
• Experiencia: 6 meses mínimo en soporte técnico o call center
• Escolaridad: Técnico en Sistemas, carrera técnica en informática o afín; Licenciatura concluida o trunca en áreas afines
• Jornada laboral: lunes a sábado
• Horario: lunes a viernes 8:30 am a 6:00 pm / sábados 8:00 am a 2:30 pm
Objetivo del puesto:
• Brindar soporte técnico a los colaboradores del Call Center, resolver incidencias relacionadas con los sistemas y herramientas utilizadas, y asegurar el correcto funcionamiento de las plataformas tecnológicas que facilitan la operación diaria.
Funciones principales:
• Proveer soporte técnico a los empleados del Call Center sobre herramientas, equipos informáticos y software.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas.
• Gestionar tickets de soporte en el sistema de gestión de incidencias y realizar el seguimiento correspondiente.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos informáticos.
• Apoyar en la instalación, configuración y actualización de equipos y programas necesarios para el funcionamiento del Call Center.
• Realizar pruebas técnicas de sistemas y coordinar actualizaciones o cambios de software.
• Mantener una comunicación fluida con otros departamentos para la mejora de los sistemas y servicios.
Conocimientos requeridos:
• Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows, Linux, Mac OS), bases de datos y aplicaciones de ofimática.
• Experiencia en el uso y soporte de sistemas CRM y plataformas de gestión de call centers.
• Manejo de herramientas de diagnóstico y solución de problemas técnicos.
• Conocimiento de seguridad informática (antivirus, firewalls, etc.).
• Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias y tickets.
• Conocimientos en antivirus y seguridad de la información.
• Conocimientos en Directorio Activo (Active Directory) para la gestión de usuarios y permisos.
• Habilidades en análisis de diagnósticos para la resolución de incidencias técnicas de manera eficiente.
• Experiencia en la gestión de tickets para el seguimiento y resolución de problemas dentro de un sistema de soporte.
Ofrecemos
- Sueldo Base hasta $10,000 libres de impuestos sin condicionar
- Vacaciones pagadas conforme a la ley
- Prima vacacional
- Aguinaldo
- Alta en el seguro social desde tu día de firma de contrato.
- Plan de vida a corto y largo plazo
- Descuento en Laboratorios Chopo, Six Flags, Bimbo etc.
- Descanso fijo DOMINGOS
- No se rolan turno
- Comedor
- Zona para fumadores
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Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- Menos de 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días (actualizada)
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Acerca de MedMarketing
Empresa 100% mexicana con mas de 20 años en el mercado. Especializada en Promotoria y Call Center
Realizando la difusión de diferentes productos financieros.
Algunos de nuestro clientes son: Citibanamex, Banorte, Ixe Banco, American Express, Liverpool, Fabricas de Francia, etc.
AVISO DE PRIVACIDAD
Comercializadora MEDC S.A. de C.V. con domicilio en Av. San Jerónimo 766 col. San Jerónimo Lídice, Alcandía Magdalena Contreras, CDMX, en cumplimento de la Ley de Protección...
Empresa 100% mexicana con mas de 20 años en el mercado. Especializada en Promotoria y Call Center
Realizando la difusión de diferentes productos financieros.
Algunos de nuestro clientes son: Citibanamex, Banorte, Ixe Banco, American Express, Liverpool, Fabricas de Francia, etc.
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Comercializadora MEDC S.A. de C.V. con domicilio en Av. San Jerónimo 766 col. San Jerónimo Lídice, Alcandía Magdalena Contreras, CDMX, en cumplimento de la Ley de Protección de Datos en Posesión de Particulares, le informa que sus datos están protegidos y serán tratados para la finalidad con que fueron recabados, puede consultar nuestro aviso de privacidad integral en: nuestra pagina de internet.
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Beneficios de MedMarketing
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Salarios
Ejecutivo telefónico
Media salarial
$ 5,394 /mes
74 salarios
$ 4,000
$ 10,000
Call center
Media salarial
$ 6,074 /mes
72 salarios
$ 4,000
$ 18,000
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 5,931 /mes
71 salarios
$ 3,500
$ 10,000
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 5,655 /mes
69 salarios
$ 3,500
$ 10,000
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