Analista de Soporte - HelpDesk

Descripción de la oferta

***Forma parte del equipo TOTALPLAY como** Analista Soporte a la Operación OFRECEMOS: Sueldo mensual $14,500 brutos. Prestaciones de ley, desde el primer día Crecimiento profesional a mediano/largo plazo. Excelentes instalaciones. Jornada para laborar: lunes a domingo de 7 am a 3 pm o 3 pm a 10:30 pm/Descanso rolado Contratación inmediata. Zona a laborar: Alcaldía Benito Juárez., CDMX NECESITAS: Licenciatura Trunca 50%/ Concluida Económica/Administrativas/Tecnológicas COMPROBABLE (Importante cumplir con este requisito) Contar con identificación OFICIAL (INE) vigente. HABILIDADES Y CAPACIDADES: Contact Center con marcador predictivo (estrategias). Buen análisis de Base de Datos. Call Center cobranza (Inbound / Outbound) Manejo de paquetería office Intermedio (Excel) ACTIVIDADES A REALIZAR: Supervisar en tiempo real la operación vía marcadores outbound/ inbound COBRANZA (adherencia, conexión, disponibilidad, tráfico). Recibir, analizar y canalizar requerimientos operativos (altas, bajas, cambios de skill, reasignaciones). Diagnosticar y dar seguimiento a incidencias básicas de telefonía, marcador o acceso a sistemas. Si te interesa nuestra vacante, cubres nuestro perfil. Postúlate por este medio y nosotros nos ponemos en contacto contigo, recuerda que todas nuestras entrevistas son de forma PRESENCIAL. Mucha suerte y éxito a todos en su proceso de selección.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 60 años
• Conocimientos: Microsoft excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Grupo Salinas

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y ada...

En Grupo Salinas hemos logrado construir historias de éxito en múltiples industrias y países con el único objetivo de generar prosperidad incluyente a través de nuestro modelo de negocio, el cual se basa en una sólida tradición empresarial, principios, valores y un enfoque de apoyo social y ambiental.

Con más de 110 años de historia, y bajo el liderazgo de Ricardo B. Salinas Pliego, Grupo Salinas innova y emprende nuevos negocios de forma permanente, incrementando la competencia y adaptándose a nuevos territorios, superando así adversidades históricas.

Grupo Salinas satisface a millones de clientes diariamente, además de ser un factor de cambio positivo con miras en la creación de valor económico, ambiental y social.

Grupo Salinas cuenta con:
· Más de 88,000 colaboradores.
· Banco Azteca, Elektra, TV Azteca, Totalplay, Italika, Grupo Dragón, Tiendas Neto, entre otras.
· Más de 7,000 puntos de contacto.
· Presencia en 8 países: México, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, El Salvador, Panamá, Perú y Colombia.
· Aportación de aproximadamente 1% del PIB en México.

Además, Grupo Salinas lidera iniciativas sociales y ambientales como Fundación Azteca, Kybernus, Caminos de la Libertad, Ciudad de las Ideas, Limpiemos Nuestro México, Orquesta Esperanza Azteca, Juguetón, Arte y Cultura Grupo Salinas y muchas otras más.

Especialidades
Servicios Financieros, Retail, Entretenimiento, Medios de Comunicación, Servicios de Internet para el hogar, Servicios de Internet para empresas, Producción de Contenidos, Telecomunicaciones, Televisión interactiva, Telefonía a través de fibra óptica, Motocicletas, E.commerce, Acción Social, Arte y Cultura, Energías renovables, Club de Futbol, WGC Mexico Championship - PGA Tour, App banca movil, Agencia de comunicación, Transporte

Salarios