Analista de Soporte Funcional

Descripción de la oferta

ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nivel 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Certificados por parte de ISO en la norma ISO/IEC 27001:2013. ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! Analista de Soporte Funcional Ubicación: CDMX, Av. Paseo de la Reforma. Modalidad: Presencial. Dominio de inglés intermedio avanzado (B2) indispensable. Requisitos: Al menos 3 a 4 años de experiencia en roles similares. Experiencia gestionando incidencias críticas o complejas que afecten la operación de crédito. Experiencia en análisis de causa raíz para identificar fallas recurrentes y problemas estructurales. Conocimiento sólido en ITIL, especialmente en gestión de incidentes, problemas y cambios (Change Management). Dominio de SQL avanzado (joins complejos, subconsultas y scripts de diagnóstico). Experiencia en identificación de errores e integridad de datos en sistemas de crédito. Conocimiento de UML o BPMN para modelado y análisis de procesos de negocio. Conocimiento en integraciones y APIs utilizando JSON, XML y herramientas como Postman. Manejo de herramientas de visualización de datos como Power BI o Tableau. Capacidad para crear dashboards y analizar tendencias de incidencias a nivel regional. Ofrecemos: Plan de carrera. Esquema 100% nómina. Prestaciones de ley y superiores. Capacitaciones y certificaciones. Convenios con diferentes empresas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de IDS Comercial, S.A. de C.V.

Somos una empresa de consultoría en tecnologías de la información, expertos en crear experiencias digitales que combinan innovación, diseño y tecnología; catalizamos la transformación, a través de soluciones ágiles, integrales y escalables.

Llevamos cuatro décadas de historia llenas de pasión, con gran perspectiva de crecimiento hacia el futuro, conectando talento y tecnología con equipos de trabajo internacionales y multidisciplinarios, que generen valor a cada solución de negocio de...

Somos una empresa de consultoría en tecnologías de la información, expertos en crear experiencias digitales que combinan innovación, diseño y tecnología; catalizamos la transformación, a través de soluciones ágiles, integrales y escalables.

Llevamos cuatro décadas de historia llenas de pasión, con gran perspectiva de crecimiento hacia el futuro, conectando talento y tecnología con equipos de trabajo internacionales y multidisciplinarios, que generen valor a cada solución de negocio desde cualquier geografía, garantizando la misma calidad en cualquier latitud.
Contamos con un gran equipo, formado por más de 2,000 expertos, con 5 oficinas físicas, colaborando y cocreando en un ecosistema físico-digital, a través de nuestra plataforma idsWorkSpace , en donde priorizamos la flexibilidad y las conexiones humanas; impulsando la productividad.

No es solo lo que hacemos, es lo que somos; hacemos de nuestra gente el motor de la innovación con planes de desarrollo únicos en un ambiente laboral lleno de oportunidades.

Salarios