Analista de Soporte Funcional
IDS Comercial, S.A. de C.V. - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
ids Comercial es una empresa 100% mexicana dedicada a TI con más de 40 años de experiencia y presencia en México, Latinoamérica y EEUU. Más de 1500 consultores trabajan con un gran número de proyectos dentro de los sectores financiero, comercial, manufacturero, telecomunicaciones, servicios, gobierno, entre otros. Estamos acreditados en el Nivel 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI). Certificados por parte de ISO en la norma ISO/IEC 27001:2013. ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! Analista de Soporte Funcional Ubicación: CDMX, Av. Paseo de la Reforma. Modalidad: Presencial. Dominio de inglés Intermedio Avanzado (conversacional), indispensable. Requisitos: Al menos 3 años de experiencia en roles similares. Manejo de Microsoft Office. Experiencia con Jira u otra herramienta de gestión de tickets (nivel básico para registro y seguimiento de tickets). Dominio de Microsoft PowerPoint para elaboración de presentaciones de resultados. Dominio de Microsoft Excel para generación de reportes de avance, resultados, análisis de comportamiento y gráficas. No se requiere experiencia en desarrollo de software. Capacidad para comprender el funcionamiento de plataformas web y orientar a clientes en su uso. Capacidad para comprender productos de crédito empresarial. Disposición para recibir capacitación en nuevas plataformas de crédito del cliente. Capacidad para participar en reuniones con clientes, comprender el producto y guiarlos en el registro y solicitud de créditos mediante una plataforma web. Habilidad para comunicarse con clientes, entender sus necesidades y brindar orientación adecuada. Experiencia en atención y soporte a clientes. Ofrecemos: Plan de carrera. Esquema 100% nómina. Prestaciones de ley y superiores. Capacitaciones y certificaciones. Convenios con diferentes empresas.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte
Hace 16 horas (actualizada)
Acerca de IDS Comercial, S.A. de C.V.
Somos una empresa de consultoría en tecnologías de la información, expertos en crear experiencias digitales que combinan innovación, diseño y tecnología; catalizamos la transformación, a través de soluciones ágiles, integrales y escalables.
Llevamos cuatro décadas de historia llenas de pasión, con gran perspectiva de crecimiento hacia el futuro, conectando talento y tecnología con equipos de trabajo internacionales y multidisciplinarios, que generen valor a cada solución de negocio de...
Somos una empresa de consultoría en tecnologías de la información, expertos en crear experiencias digitales que combinan innovación, diseño y tecnología; catalizamos la transformación, a través de soluciones ágiles, integrales y escalables.
Llevamos cuatro décadas de historia llenas de pasión, con gran perspectiva de crecimiento hacia el futuro, conectando talento y tecnología con equipos de trabajo internacionales y multidisciplinarios, que generen valor a cada solución de negocio desde cualquier geografía, garantizando la misma calidad en cualquier latitud.
Contamos con un gran equipo, formado por más de 2,000 expertos, con 5 oficinas físicas, colaborando y cocreando en un ecosistema físico-digital, a través de nuestra plataforma idsWorkSpace , en donde priorizamos la flexibilidad y las conexiones humanas; impulsando la productividad.
No es solo lo que hacemos, es lo que somos; hacemos de nuestra gente el motor de la innovación con planes de desarrollo únicos en un ambiente laboral lleno de oportunidades.
Evaluación general
4.4
975 Evaluaciones
-
4.06
Ambiente de trabajo
-
3.72
Salario y prestaciones
-
3.58
Oportunidades de carrera
-
3.76
Director general
Delivery Manager adjunto
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2026
Es una gran empresa, se logra la estabilidad.
Lo mejor Es una empresa que da estabilidad a sus colaboradores comprometidos y que buscan siempre mejora.
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QA tester
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2026
Tiene excelente ambiente laboral y crecimiento laboral
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Actual empleado Puebla Enero, 2026
Es un buen lugar para trabajar
A mejorar Mayor atención al nuevo empleado, yo estuve 2 días esperando a que me contactara mi líder
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