Analista de soporte

Eglobal - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

$ 20,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Presencial y remoto

Si eres una persona que ama la tecnología, los retos y siempre está en busca de generar grandes experiencias, tenemos un lugar para ti, estamos en búsqueda de:

ANALISTA DE SOPORTE

Requisitos
Licenciatura Sistemas computacionales, informatica o a fin. (pasante o titulado)
2 años de experiencia como analista de soporte 2° nivel.

Principales Conocimientos
Servicio al cliente y niveles de servicio.
Procesos administrativos y operativos.
Elaboración de reportes.
Resolución de aclaraciones del cliente.
Imágenes digitalizadas (expediente electrónico).
Conocimiento en Programación y bases de datos, UNIX / Linux /Windows e ITIL

Funciones
Analizar y atender las controversias conforme a los reglamentos operativos establecidos para el intercambio con los bancos emisores y/o adquirentes e ingresar al sistema las transacciones para ser incluidos en el intercambio.
Asegurar la aplicación de los convenios operativos del proceso.
Identificar y proponer las áreas de oportunidad que permitan la eficiencia de los procesos.
Identificar y reportar situaciones de riesgo hacia los clientes.
Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio.
Reportar incidente operativo en caso de identificar variaciones en la información o fallas en los aplicativos.

Ofrecemos
Sueldo competitivo 100% nominal + Prestaciones de Ley y superiores
Vales de Despensa
Seguro de Gastos Médicos
Seguro de Vida
12 días de vacaciones
50% Prima Vacacional
50 días de Aguinaldo
Contrato Directo con la empresa

Si estas interesado en la vacante, postúlate por este medio o envía tu CV y en breve te contactaremos para el seguimiento.
¡Mucho éxito!

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

29 de noviembre (actualizada)

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Acerca de Eglobal

Empresa dedicada al outsourcing de servicios en sistemas, finanzas, etc.

Evaluación general

4.3

234 Evaluaciones

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3.87

Ambiente de trabajo
3.59

Salario y prestaciones
3.25

Oportunidades de carrera
3.74

Director general

91% profesionales recomiendan trabajar aquí

Cajera administrativa

Actual empleado Colima Octubre, 2021

Excelente empresa, se toma en cuenta al empleado, pagos de salario y presentaciones excelentes siempre en tiempo y forma, muy buen ambiente de trabajo.

Lo mejor Es muy justa y solidaria , el buen ambiente de trabajo.

A mejorar Quizás la comunicación externa.

Recomienda trabajar aquí

Analista monitoreo

Actual empleado Estado de México Marzo, 2021

Excelente oportunidad de crecimiento al ser mi primer empleo formal y mucho aprendizaje en todos los ámbitos, así como formarte para ser una persona responsable y con valores éticos.

Lo mejor Apoyo en tus estudios o si eres recién egresado.

A mejorar Mejores prestaciones para el trabajador

Recomienda trabajar aquí

Asesor telefónico

Actual empleado Ciudad de México DF Febrero, 2020

Buena empresa para comenzar en el ámbito laboral

Lo mejor Accesibilidad

A mejorar Salarios

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

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