Analista de Soporte e Infraestructura

Descripción de la oferta

Somos una empresa mexicana, entusiasta de las tecnologías de la información para la salud.
Nos encontramos en búsqueda de una Analista de Soporte e Infraestructura.

Habilidades:
-Resolución de Problemas
- Comunicación Efectiva
- Orientación al Cliente
- Capacidad de Trabajo en Equipo
- Organización
- Atención al Detalle
- Conocimientos en Seguridad
- Iniciativa

Conocimientos Requeridos:
- Experiencia en Soporte Técnico como mínimo 2 años en roles de soporte e infraestructura TI.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, SAP Business One, Forms, Crystal Reports.
- Conocimiento en herramientas de Windows Azure, Microsoft defender, MFA, BitLocker, CCTV.
- Conocimientos en redes, configuración y troubleshooting de routers, switches, firewalls y vlans.
- Soporte y atención a incidentes y requerimientos de usuarios, seguimiento Incidentes en Jira.
- Diagnostico fallas a equipos para su reparación y/o escalación con un tercero.
- Documentación de procesos y procedimientos.
- Comunicación y trato con usuarios y proveedores de servicios.
- Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Soporte y seguimientos a fallas de etiquetadoras e impresoras y equipo en general.
- Contar con alguna certificación como Cisco CCNA, ISO27001, Microsoft MCSE o ITIL.
- Experiencia en Mejores prácticas y herramientas de ciberseguridad.

Actividades:
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios de su localidad y/o de otras áreas según sea el caso (apoyo).
- Actualizar y mantener la documentación y procesos relacionados con su localidad.
- Llevar el control de responsivas y hojas de entrega de los equipos de trabajo.
- Llevar el control de herramienta, consumibles y equipos de cómputo.
- Solicitar, resguardar y configurar el quipo de computo para los nuevos asociados (On-boarding).
- Validar que los equipos cuenten con las imágenes corporativas de acuerdo con el perfil del usuario.
- Entregar todos los equipos con su respectiva responsiva a los usuarios.
- Recibir los equipos de los usuarios en los procesos de Off-boarding y llenar hoja de entrega de equipo.
- Capacitar al personal de nuevo ingreso en temas de inducción relacionadas con el área de TI.
- Implementar proyectos tecnológicos y colaborar con equipos locales y foráneos.
- Dar seguimiento puntual a los incidentes (Jiras) de su localidad hasta el cierre.
- Realizar soporte en campo, en instalaciones de los clientes.
- Colaborar en la implementación y seguimiento de políticas de seguridad informática y mejores prácticas.
- Participar de juntas con equipos locales y globales con el equipo de infraestructura.
- Validar los trabajos por realizar, realizados y entregados por proveedores y equipos de mantenimiento.
- Llevar el control de sus objetivos mensuales y anuales definidor por el área de infraestructura.
- Mantener identificado y actualizados los equipos de su centro de datos (IDF, AP´s, etc.)

Ofrecemos:
-Contratación directa por la empresa.
-Prestaciones de ley (Seguro social, Infonavit, Aguinaldo).
-IMSS desde el primer día.
-Pago quincenal.
-Transporte corporativo.
-Sueldo $16,000 netos hasta $18,000 según experiencia
-Horario de lunes a viernes de 08:00 am a 06:00 pm
-Ambiente de trabajo dinámico
-Oportunidades de crecimiento profesional

Si cumples con los requisitos mencionados y te apasiona el área de la salud, te invitamos a que apliques al puesto de Analista de Soporte e Infraestructura en nuestra empresa. Por favor, envía tu currículum vitae.

¡Esperamos conocer tu talento y que te unas a nuestro equipo!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

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