Analista de Soporte a Aplicaciones Retail y Ecommerce

Descripción de la oferta

Requerido:
• Profesionista con carrera de Tecnologías Información o similar.
• 2+ años de experiencia en soporte técnico a aplicaciones nivel 2.
• Conocimientos de SQL nivel intermedio.
• Experiencia en soporte:
o Soporte y monitoreo de aplicaciones de e-commerce, Retail o CEDIS.
o Atención, seguimiento, escalamiento y cierre de tickets de soporte.
o Cumplimiento de SLA.
o Diagnóstico de causa raíz de incidentes y propuestas de solución.
• Experiencia en bases de datos:
o Creación y optimización de stored procedures y consultas a base de datos con SQL.
o Análisis y “debuggeo” de scripts y stored procedures de SQL.
o Monitoreo y soporte a jobs.
• Habilidades:
o Pensamiento analítico
o Resolución de problemas
o Autonomía
o Proactividad y empuje
o Autodidacta
o Aprendizaje continuo
o Actitud de servicio
• Disponibilidad de guardias rotativas y periódicas.

Deseable:
• Conocimientos de manejo de almacenes, e-commerce, punto de venta y catálogos maestros.
• Experiencia en:
o Manejo de bases de datos en SQL Server, PostgreSQL u Oracle.
o Validación y consulta de información mediante APIs con Postman.
o Soporte a sistemas WMS (BlueYonder) o sistemas de Fulfillment.
o Manejo de tickets en ServiceNow.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Lumina Software

Lumina Software es una empresa dedicada al Desarrollo de Sistemas a la Medida, Mantenimiento de Aplicaciones y Soluciones de Inteligencia de Negocios. Cuenta con más de 15 años de experiencia dando servicio en la industria de la tecnología de información.