Analista de Sistemas e Ingeniero de Soporte Técnico

Descripción de la oferta

Proporcionar servicios de Soporte Técnico y soluciones en Tecnologías de la Información. Interactúar directamente con los requerimientos de los usuarios bajo un esquema de atención y Objetivos de Nivel de Servicio para resolver los problemas de dispositivos de computación y comunicaciones otorgados a los empleados. Gestionar y asistir con la infraestructura tecnológica para dar continuidad de operación a los empleados.
Soporte técnico de L1 y L2 de manera amigable y empática a los usuarios en todo lo relacionado con sus herramientas de trabajo, como equipos de cómputo, telefonía, software y hardware.
Gestionar la atención de los usuarios garantizando la mejor experiencia al usuario y efectuando un correcto proceso de diagnóstico y solución de los problemas y solicitudes tecnológicas.
Creación y solución de tickets de incidencias y requerimientos en el sistema Service Now, así como levantamiento de tickets. Seguimiento de tickets hasta su solución final.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Tecnología de las comunicaciones
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, system, engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Vsystems Mexico S de RL de CV

SERVICIOS DE CONSULTORIA EN TECNOLOGIA DE LA INFORMACION. INTEGRACION EN PRODUCTOS DE TELECOMUNICACIONES, REDES DE DATOS, HW Y SW, CABLEADO ESTRUCTURADO Y SEGURIDAD INFORMATICA