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Qualitas Compañía de Seguros - Ciudad de México DF, Cuajimalpa de Morelos
Hace 7 días
Qualitas Compañía de Seguros - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México DF
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Analista DE SINIESTROS (CUAJIMALPA)
Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas
Propósito principal:
Brindar información a los Clientes que se comunican de forma telefónica a las líneas de atención; así como, direccionar las Quejas e Inconformidades que se presenten sobre el servicio que les proporcionó Quálitas en el proceso de su siniestro, con las áreas Internas de la Compañía y los Analistas Integrales de Experiencia del cliente.
Requisitos:
Escolaridad
Licenciatura terminada o trunca o Bachillerato terminado
Conocimientos:
en el sector asegurador, siniestros de autos, atención y servicio al cliente
Experiencia en:
Experiencia obligatoria en CALL CENTER.
Responsabilidades:
Responder las llamadas de clientes entrantes al 01800 de Experiencia del cliente de acuerdo con la Etiqueta telefónica y KPI´S establecidos para la atención a las solicitudes recibidas.
·
Consultar y analizar la información de los diferentes portales de compañía para atender las solicitudes de los clientes referente al proceso de su siniestro.
·
Registrar en sistema CRM las solicitudes recibidas, y una vez analizada dicha solicitud clasificar en Información, Queja e Inconformidad, con la finalidad de contar con un antecedente de la atención.
·
Detonar los seguimientos de solicitudes que no puedan ser atendidas en el momento por falta de información, documentación y/o soportes a través del sistema CRM al Analista Integral de Experiencia del cliente y áreas internas de la compañía correspondientes para garantizar la atención al cliente.
Ofrecemos;
+ Sueldo base $7,500 mensuales brutos + un bono a partir del 3er mes de $1,500
+ Prestaciones de Ley y superiores (SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
+ 100% nomina
+ Contratación directa con la empresa
+ Atención psicológica para colaboradores
+ Plan de carrera
Horario: lunes a viernes de 10:30 am a 3:30 pm
Zona de trabajo: Cuajimalpa, El Yaqui.
En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento
“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”
Requerimientos
Palabras clave: analyst
Hace 7 días (actualizada)
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Acerca de Qualitas Compañía de Seguros
Quálitas, compañía de seguros, S.A. de C.V., empresa especializada en el seguro automotriz, con cobertura geográfica en todo el territorio nacional. Fundada en diciembre de 1993 por inversionistas mexicanos.
Quálitas en latín significa calidad, lo cual no solo es nuestro nombre comercial, es la actitud que impera en la organización, gracias a la cual hemos logrado un rápido y sólido crecimiento.
Estamos comprometidos en mantener los más altos niveles de calidad, atención y servicio en...
Quálitas, compañía de seguros, S.A. de C.V., empresa especializada en el seguro automotriz, con cobertura geográfica en todo el territorio nacional. Fundada en diciembre de 1993 por inversionistas mexicanos.
Quálitas en latín significa calidad, lo cual no solo es nuestro nombre comercial, es la actitud que impera en la organización, gracias a la cual hemos logrado un rápido y sólido crecimiento.
Estamos comprometidos en mantener los más altos niveles de calidad, atención y servicio en su seguro de automóviles, contando para ello con la experiencia de directivos, agentes, ajustadores y personal calificado.
Nuestro lema "La nueva Generación del seguro Automotriz"se vive a través de la innovación en productos que satisfacen las variadas necesidades de protección y seguridad de nuestros clientes y, sobre todo, anteponiendo una actitud de servicio efectivo y cordial que facilita la comunicación y atención especializada en todo asunto relacionado con el seguro automotriz.
Evaluación general
4.46
2,434 Evaluaciones
61%
30%
8%
0%
1%
4.08
Ambiente de trabajo
4.03
Salario y prestaciones
3.71
Oportunidades de carrera
4.00
Director general
Agente de seguros
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2024
Gran empresa
Lo mejor El buen servicio
A mejorar Las comisiones
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Ejecutivo Cuentas Corporativas
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2024
Excelente empresa, humana y muy profesional
Becaria
Actual empleado Durango Marzo, 2024
es una excelente empresa con una gran oportunidad de crecimiento laboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Telefonista
Media salarial
$ 8,000 /mes
3 salarios
$ 8,000
$ 8,000
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