Analista de Servicio al Cliente

Importante empresa del sector - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Acerca de la empresa Somos una empresa líder en la industria química con más de 100 años de experiencia en el mercado. Nos especializamos en brindar soluciones innovadoras y de alta calidad para nuestros clientes. Valoramos a nuestro equipo y promovemos un ambiente de trabajo colaborativo y de crecimiento profesional. - Ubicación: Cuauhtémoc, Ciudad de México. Requisitos del puesto Educación: Ing. Químico, Lic. Química, LAE o carrera afín Experiencia: Al menos 2 años en atención a clientes en el sector químico o empresa de manufactura Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas de manera eficiente, orientado al cliente. Responsabilidades del puesto Gestiona órdenes de compra, revisando disponibilidad de materiales, capturando los pedidos en CRM, y monitoreando con almacén la entrega de productos facturados Da seguimiento al proceso de notas de crédito financieras, cancelaciones por pronto pago y devoluciones, coordinando con cliente y las áreas correspondientes. Proporciona a representantes de ventas y/o clientes información actualizada sobre existencias de productos en inventario, estatus crediticio y liberación de pedidos para facilitar la toma de decisiones oportuna. Soporte a fuerza comercial para alta y modificación de registro de clientes en CRMD Da seguimiento a los requerimientos especiales de condiciones de entrega en SAP, actualizando los datos en sistema a fin de optimizar el proceso de entrega. Realiza visitas planificadas a los principales clientes para comprender las necesidades operativas, fortaleciendo así la relación comercial y brindando un servicio personalizado a fin de mejorando la satisfacción del cliente. Prestaciones y beneficios adicionales Oportunidades de desarrollo profesional. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Prestaciones de ley y superiores

Requerimientos