Analista de retención - Sueldo base mas comisiones

Descripción de la oferta

Vacante: Ejecutivo de Retención

Objetivo del puesto:

Garantizar la permanencia y satisfacción de los clientes mediante la implementación de estrategias efectivas de retención, ofreciendo soluciones oportunas y personalizadas que fortalezcan la relación comercial, contribuyan a la estabilidad de la cartera y apoyen el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Responsabilidades principales:

Escuchar activamente las necesidades y motivos de cancelación de los clientes, identificando áreas de oportunidad para ofrecer soluciones personalizadas.

Negociar alternativas de retención, tales como reestructuras, beneficios adicionales, promociones o ajustes, conforme a las políticas vigentes de la empresa.

Dar seguimiento a los clientes retenidos, verificando el cumplimiento de los acuerdos establecidos y asegurando la satisfacción del servicio posterior.

Mantener un trato empático, cordial y profesional en todo momento, alineado al código de ética y conducta de la empresa.

Requisitos:

Experiencia mínima de 6 meses en atención telefónica (indispensable).

Experiencia en ventas (necesaria).


Habilidad en el manejo de computadora, teléfono, aplicaciones móviles y redes sociales.

Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.

Sexo indistinto.

Edad máxima: 35 años.

Horario laboral:

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.

Lunes a viernes de 11:00 a 20:00 horas.

Sábados de 9:00 a 16:00 horas.

(El horario se asigna de acuerdo con la operación.)

Compensación y beneficios:

Sueldo base de $9,499 brutos mensuales.

Comisiones no topadas, con un promedio mensual entre $5,000 y $10,000, pagadas a mes vencido conforme a métricas.

Pago quincenal los días 10 y 25 de cada mes.

Prestaciones de ley: IMSS, vacaciones y prima vacacional.

Prestaciones superiores a las de ley:

Aguinaldo de 30 días.

Seguro de vida.

Seguro de gastos médicos mayores.

Fondo de ahorro del 13%.

Seguro de gastos funerarios.

Boletos de comida por $120.

Zona de trabajo:

Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX.

No esperes más, envíanos tu CV por este medio, whatsApp o correo electrónico y a la brevedad nos comunicamos contigo.
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Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 35 años
• Conocimientos: Ventas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de TEVA RH

Brindamos servicios con estrictos estándares de calidad, en el ámbito de administración de personal y reclutamiento, identificamos al mejor talento por medio de la comprensión de las necesidades estratégicas del negocio, a través de procesos innovadores enfocados en el cumplimiento de los objetivos de nuestros clientes y al crecimiento individual de todos los candidatos.

Salarios