Analista de Real Time - Call Center
Grupo-Promass - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
¡En Grupo Promass te estamos buscando! Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología. Únete a nuestro equipo como: Analista Real Time / WFM. Ofrecemos: Sueldo atractivo Prestaciones de ley + Seguro de vida, seguro por accidentes, caja de ahorro, descuentos de empleado. Zona de trabajo: Álvaro Obregón, CDMX Requisitos del Puesto Escolaridad: Bachillerato (concluida) Experiencia: De 1 a 3 años en WFM, operaciones, ATC, Retención. Manejo de Excel Intermedio. Responsabilidades del Puesto: Monitorear y ajustar el desempeño en tiempo real para incrementar la productividad y eficiencia. Elaborar reportes y análisis en tiempo real para identificar tendencias operativas. Asegurar la correcta asignación de Split/Skill y realizar ajustes para cumplir los niveles de servicio. Definir y monitorear estrategias de marcación Outbound y sus indicadores de contactación. Administrar en tiempo real auxiliares y tiempos de conexión de los agentes. Habilidades Blandas: Análisis y pensamiento crítico. Gestión del tiempo y priorización. Comunicación efectiva. Adaptabilidad y manejo del estrés. Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
21 de junio (actualizada)
Acerca de Grupo-Promass
Grupo PROMASS es una empresa consolidada con más de 30 años de experiencia como un integrador líder en productos de seguros masivos, servicios de asistencia, salud, telecomunicaciones y tecnología en el mercado mexicano.
Evaluación general
4.1
2,293 Evaluaciones
-
3.88
Ambiente de trabajo
-
3.56
Salario y prestaciones
-
3.28
Oportunidades de carrera
-
3.50
Director general
Ejecutivo
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2026
Es una empresa bien establecida, con oportunidad de crecimiento
Recomienda trabajar aquí
Supervisor
Actual empleado Jalisco Abril, 2026
No es nada pesado, solamente se constante y enfocado en los productos
Lo mejor Dificultad para vender no es alta, siempre y cuando la tienda y los jefes sean buenos para dar ayuda
A mejorar Mejorar las comisiones y las metas
Recomienda trabajar aquí
EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES
Actual empleado Ciudad de México DF Marzo, 2026
Pagos puntuales pero muy pocas opoertunidades de crecimiento. Nepotismo y malos jefes.
Lo mejor Pagos puntuales.
A mejorar Liderazgo en puestos medios y superiores.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operadores/as telefónicos
Media salarial
$ 7,600 /mes
12 salarios
Analista de calidad call center
Media salarial
$ 9,000 /mes
10 salarios
Ofertas similares
-
Analista Pronosticos WFM
4.6 Compartamos Banco - Benito Juárez, Ciudad de México DF
-
$ 13,900.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Ayer
-
-
Analista de WFM
4.1 Grupo-Promass - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 7 días
-
-
RTA – Real Time Analyst (Call Center Español)
Concentrix services Mexico - Benito Juárez, Ciudad de México DF
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 4 días
-
-
Analista Real Time/WFM
ARSA ASESORIA INTEGRAL PROFESIONAL - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
-
$ 16,000.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 4 días
-
-
Coordinador WFM Call center
Konecta México - Iztacalco, Ciudad de México DF
-
$ 20,000.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 14 horas
-
-
Analista de base de datos
4.1 Kelly - Benito Juárez, Ciudad de México DF
-
$ 10,300.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 4 días
-
-
Analista BI
4.1 Grupo Prom - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
-
$ 20,000.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 5 días
-
-
Auditor Analista de datos Excel Avanzado
HUMAN TALENT NEXUS - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
-
$ 18,000.00 (Mensual)
-
Contrato por tiempo indeterminado
-
Tiempo Completo
Hace 7 días
-
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
