Analista de Pronósticos y Dimensionamientos WFM - Vespertino
Eficasia - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Oferta de Trabajo: Analista de Pronósticos y Dimensionamientos WFM en Eficasia
Responsabilidades:
Responsable de predecir el volumen de llamadas, chats y correos y cualquier interacción por cualquier medio de captación mismos que se deberán gestionar, la duración, SLA y los reductores para los diferentes periodos de pronóstico: corto y largo plazo de las campañas, asegurándose de comprender los requisitos adecuadamente y pronosticar a detalle para cada tipo de interacción: el Volumen, SLA, AHT y Reductores por intervalo, día, semana, mes, año, entre otros para asegurar los estándares de atención establecidos por campaña
Requisitos:
- Licenciatura con 100% de créditos en el ramo económico-administrativo, Ingeniería, Informática o campo relacionado.
- Experiencia de 1 año comprobada en análisis de pronósticos y dimensionamiento en campañas inbound call center, GTR, Inteligencia de negocio, MIS.
- Excelente conocimiento de herramientas de análisis estadístico y modelado.
- Uso y manejo de métricas en campañas Inbound call center
Ofrecemos:
- Horario y zona de labores: Lunes a viernes de 2 pm a 10 pm (guardias roladas en fin de semana). Se labora en Colonia del Valle
- Ingresos al mes: $15,000 (sueldo base $13,000 + $2,000 bono)
- Prestaciones de ley desde el 1° dia + seguro de vida
- Estabilidad laboral y Plan de carrera
- Club de descuentos
- Pagos quincenales
***Asiste de manera directa a entrevista en Moras 313, Colonia del Valle, alcaldía Benito Juárez, CDMX en un horario de 9 am a 5 pm con la Lic. ANGELICA FLORES***
Envía wa al 5532072542 para conocer el listado de documentos.
EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst
Hace 8 horas
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Acerca de Eficasia
En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar ...
En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar a través de un proceso de selección transparente.
Contamos con un área de Retención de Talento en la que
nuestras especialistas buscan mantener la permanencia de los
colaboradores.
Trabajamos continuamente
Salarios
Auxiliar de mantenimiento
Media salarial
$ 7,271 /mes
13 salarios
$ 6,000
$ 8,170
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