Analista de prevención de pagos y fraudes ecommerce - Zona: Polanco

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto Optimizar y ejecutar las estrategias de prevención de fraude y gestión de contracargos para el canal digital. Este rol se enfoca en el análisis profundo de patrones, la mejora continua de procesos operativos y la maximización de la recuperación de fondos, contribuyendo directamente a la seguridad transaccional y la rentabilidad del negocio. Principales actividades 1. Análisis Avanzado de Contracargos: Realizar la investigación, documentación y respuesta a disputas de pagos complejos, identificando las causas raíz y optimizando la estrategia de respuesta para mejorar la tasa de éxito. 2. Monitoreo y Optimización Antifraude: Supervisar las plataformas y herramientas antifraude (ej. Accertify) para detectar patrones sospechosos, proponer ajustes a las reglas existentes y asegurar su óptimo funcionamiento. 3. Generación de Insights y Reportes: Elaborar y presentar reportes detallados sobre el desempeño de los indicadores de fraude y contracargos, proporcionando análisis que permitan la toma de decisiones operativas y estratégicas. 4. Colaboración Interdepartamental: Actuar como enlace clave entre el área de prevención de fraude y equipos como Logística, Reembolsos y Atención al Cliente, asegurando la fluidez de la información para la resolución efectiva de casos. 5. Revisión Manual Estratégica (Manual Review): Ejecutar la revisión manual de transacciones de alto valor o riesgo que son detenidas por el sistema, tomando decisiones de aprobación o declinación para minimizar el impacto de falsos positivos y maximizar la aprobación de órdenes legítimas. Utilizar los hallazgos para retroalimentar y proponer mejoras a las reglas automáticas 6. Colaborar activamente en la identificación y ejecución de proyectos para automatizar procesos, implementar nuevas herramientas o funcionalidades tecnológicas que eficienticen las operaciones del área. 7. Gestión y Validación de Reembolsos: Coordinar y ejecutar el proceso de reembolsos a clientes originados por devoluciones, cancelaciones o incidencias en la entrega. Asegurando la correcta aplicación de las políticas internas, prevenir contracargos por crédito no procesado y garantizar la satisfacción del cliente en la post-venta. Ofrecemos: Salario de $18000 brutos Lunes a viernes de 9 a 6

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: analyst, area

Ayer (actualizada)

Acerca de CAPITAL PEOPLE

¿Quiénes Somos?Somos una consultoría en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones especializadas en la gestión y administración del capital humano. Nuestro compromiso es ofrecer estrategias innovadoras que potencien el talento y optimicen los procesos empresariales.

Nuestros Servicios

Reclutamiento y Selección de Personal: Identificamos y evaluamos talento acorde a las necesidades específicas de cada organización.

Admi...

¿Quiénes Somos?Somos una consultoría en Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones especializadas en la gestión y administración del capital humano. Nuestro compromiso es ofrecer estrategias innovadoras que potencien el talento y optimicen los procesos empresariales.

Nuestros Servicios

Reclutamiento y Selección de Personal: Identificamos y evaluamos talento acorde a las necesidades específicas de cada organización.

Administración de Personal: Gestionamos el talento humano con procesos eficientes y cumplimiento normativo.

Capacitación y Desarrollo: Diseñamos programas de formación para mejorar el desempeño y productividad.

Estudios Socioeconómicos: Evaluamos el entorno del candidato para una toma de decisiones más acertada.

Consultoría en Capital Humano: Brindamos asesoramiento estratégico en procesos de recursos humanos.

Nuestros Diferenciales

Más de 20 años de experiencia en el mercado.

Uso de tecnología avanzada para optimizar procesos de selección.

Un equipo de expertos en gestión de talento.

Atención personalizada y soluciones a la medida de cada cliente.

Salarios