Analista de Planeación Call Center - Iztacalco

Descripción de la oferta

Grupo RFP empresa líder en el sector farmacéutico, se encuentra en búsqueda de talento como el tuyo.

Solicitamos: Analista de Planeación Call Center

Requisitos:
• Escolaridad: Licenciatura concluida. INDISPENSABLE
• Experiencia en 2 años Administrando las cargas de trabajo en Call Center, reportes y Automatización de informes.
• Conocimientos en retroalimentación de resultados y en Software de Call Center y CRM
• Habilidades: Comunicación asertiva y orientado a resultados.
• Manejo de Office intermedio y Excel avanzado, así como conocimientos.

Funciones:
• Planificar y optimizar los horarios y recursos de los agentes del Call Center de acuerdo a datos históricos.
• Analizar datos para mejorar la eficiencia y productividad del área.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio de acuerdo a las estrategias marcadas por la organización.
• Pronosticar el tráfico de interacciones que se tendrán en el servicio con base a históricos y variables de tiempos promedio varios.
• Asegurar la actualización de bases de datos para la eficiencia y eficacia de los reportes requeridos.

Ofrecemos:
• Sueldo 14100 brutos al mes.
• Prestaciones de Ley
• Seguro de vida
• Contratación directa con la empresa
• Crecimiento laboral

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office

Palabras clave: analyst, planificacion, planning, planeacion, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de Nadro S.A.P.I de C.V.

En NADRO nos dedicamos a la logística de distribución de productos farmacéuticos, higiene y belleza personal. Somos el eslabón entre los proveedores, farmacias comunitarias y clientes institucionales. El 26 de octubre de 1943, Don Eustaquio Escandón Galindo y un grupo de empresarios fundaron Nacional de Drogas S.A. de C.V. quienes tuvieron la idea de crear un centro especializado de almacenamiento y servicios de logística de suministro farmacéutico, que permitiera hacer llegar de forma oportuna ...

En NADRO nos dedicamos a la logística de distribución de productos farmacéuticos, higiene y belleza personal. Somos el eslabón entre los proveedores, farmacias comunitarias y clientes institucionales. El 26 de octubre de 1943, Don Eustaquio Escandón Galindo y un grupo de empresarios fundaron Nacional de Drogas S.A. de C.V. quienes tuvieron la idea de crear un centro especializado de almacenamiento y servicios de logística de suministro farmacéutico, que permitiera hacer llegar de forma oportuna y eficaz dichos productos del fabricante a los puntos de consumo. Gracias al trabajo conjunto de empleados y el gran esfuerzo por llevar nuestro servicio a todo el país, se establecieron nuevas sucursales; actualmente suman 14, las cuales proveen los diferentes productos a toda la República Mexicana. Además, contamos con oficinas corporativas, que representan el centro vital de nuestra organización. Por más de sesenta años, el nombre de NADRO ha estado ligado al servicio de logística de suministro farmacéutico, recorriendo todo el país y brindando salud a sus habitantes a través de los productos farmacéuticos y de higiene de mayor calidad en el mundo.

Salarios