Analista de Incidencias y Reclamaciones (Claims)
Importante empresa del sector - Cuautitlán Izcalli, Estado de México
Descripción de la oferta
Analizar y gestionar incidencias con los proveedores logísticos (LSP), así como administrar los pagos y procesos administrativos/financieros derivados de estas.
Responsabilidades y Actividades
• Gestionar que los proveedores logísticos paguen a la empresa el 100% de las incidencias bajo su responsabilidad.
• Comunicar a Customer Service el dictamen de los proveedores logísticos.
• Capturar en sistema Cello los procesos administrativos y financieros (AP-AR) de cada reclamo.
• Gestionar que el producto dañado ingrese a almacén en el inventario correspondiente.
• Mantener comunicación efectiva con proveedores para la entrega de evidencias fotográficas y documentación requerida.
Requisitos del Perfil
• Educación: Bachillerato concluido en Administración o Contabilidad.
• Experiencia: 3 años en gestión de incidencias o logística.
• Conocimientos: Microsoft 365 (Excel), SAP y portales de paquetería (DHL, Estafeta, etc.).
• Habilidades: Capacidad analítica, resolución de problemas y resiliencia.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Redacción de informes, Administración de integración de procesos sap, Tablas dinámicas de microsoft excel
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Redacción de informes Administración de integración de procesos sap Tablas dinámicas de microsoft excelPalabras clave: analyst
Hace 8 horas (actualizada)
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