Analista de Help Desk

Descripción de la oferta

Somos una empresa de seguridad privada y tecnología con amplia trayectoria en el giro logístico y de transporte, que busca un impacto real en nuestros clientes por medio de una operación especializada.

Buscamos Analista de Help Desk que estará participando en procesos estructurados, toma de decisiones de calidad y contacto cercano con áreas clave de la organización

Principales responsabilidades

1.- Recibir todas las notificaciones de incidentes emitidas por los usuarios vía telefónica o por correo electrónico.
2.- Llevar registro de todas las incidencias reportadas con actualización constante de su estatus hasta su resolución.
3.- Clasificar y priorizar cada una de las notificaciones recibidas con la finalidad de canalizarlas al área correspondiente.
4.- Garantizar la comunicación constante entre las diferentes partes involucradas con la finalidad de brindar una respuesta
satisfactoria usuario.
5.- Orientar a los usuarios en relación al funcionamiento de los sistemas/aplicaciones que se usan propias de la compañía.
6.- Atender consultas y/o asesoramiento en el funcionamiento y/o utilización de los recursos informáticos disponibles.
7.- Fungir como filtro al brindar solución inmediata a las preguntas e incidentes más comunes.

Requerimientos y competencias:

Experiencia de 6 meses a 1 año
Conocimiento de software Help Desk
Redes, switches, routers
Sistema operativo Windows
Soporte técnico
Atención a Clientes
Resolución de problemas
Enfoque a resultados

Ofrecemos:
Sueldo base 11,000 mensual libre
Prestaciones de ley desde el primer día
Seguro de vida
Beneficios de empleado.
Desarrollo y crecimiento laboral

Lugar de trabajo: Tecnoparque Azcapotzalco
Horario: Disponibilidad de Rol de Turno, 4 días de trabajo por 3 días de descanso

Si cumples con el perfil postúlate por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• Menos de 1 año de experiencia
• Conocimientos: Microsoft office, Soporte técnico, Tecnología, Resolución de problemas del cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de AI27 PREDICTIVE INTELLIGENCE S.A.P.I. DE C.V.

ILSP, Seguridad Privada en América, S.A. de C.V. es una empresa dedicada a prestar servicios de seguridad privada, cuyos esquemas de protección y vigilancia se han perfeccionado a lo largo de más de 13 años de experiencia y presencia en el mercado nacional. Las fortalezas de la empresa se han apuntalado a partir de las siguientes premisas: Contar con el personal capacitado y desarrollado bajo principios y estándares internacionales de seguridad. Invertir en infraestructura y tecnología de punta...

ILSP, Seguridad Privada en América, S.A. de C.V. es una empresa dedicada a prestar servicios de seguridad privada, cuyos esquemas de protección y vigilancia se han perfeccionado a lo largo de más de 13 años de experiencia y presencia en el mercado nacional. Las fortalezas de la empresa se han apuntalado a partir de las siguientes premisas: Contar con el personal capacitado y desarrollado bajo principios y estándares internacionales de seguridad. Invertir en infraestructura y tecnología de punta para desarrollar esquemas propios de seguridad y vigilancia. Crear y desarrollar bases de datos y servicios de inteligencia propios. Ser vanguardistas en los esquemas de reacción inmediata.

Salarios