Analista de DO Call Center (Experiencia en procesos masivos) - Call Center

Descripción de la oferta

Empresa líder en el sector Call Center, solicita Analista de Desarrollo Organizacional. En esta posición, serás responsable de implementar y dar seguimiento a los programas y actividades de desarrollo organizacional, liderazgo, cultura y bienestar, garantizando su ejecución oportuna y efectiva. Funciones: Diseñar actividades y promover prácticas que fortalezcan la cultura organizacional, bienestar y clima a través de pausas activas (integración, efemérides, valores). Coordinar eventos y actividades de Cultura y Clima. Promover valores y un ambiente positivo dentro de la organización. Mentoría y Coaching: Fomentar un ambiente donde los colaboradores reciban orientación y apoyo. Planificar y gestionar el cambio organizacional, asegurando que los colaboradores estén listos para la transición. Levantar necesidades de capacitación en los diferentes puestos (mediante herramientas como encuestas, entrevistas, focus groups, etc.). Levantar encuestas: identificación de necesidades a través de cultura y estructura. Desarrollar (creación de materiales) y ejecutar programas de formación. Coordinar los programas, talleres y procesos de intervención de desarrollo de talento. Mejorar la comunicación interna a través de canales donde fluya la información de los diferentes programas de DO. Asegurar el Feedback de los colaboradores (programas de DO, team building, iniciativas de cultura y clima. Desarrollo de planes de vida y carrera. Requisitos: Formación Licenciatura en Psicología, Administración, Recursos Humanos o afines. Deseable diplomado o certificación en Desarrollo Organizacional, Gestión del Cambio o Recursos Humanos. Experiencia 25 años en áreas de DO, Gestión del Cambio, Capacitación o Cultura. Manejar un HC de al menos 1300 personas Conocimientos Técnicos: Evaluación del desempeño. 9Box Herramientas de clima y cultura. Metodologías de gestión del cambio. Diseño de programas de formación. Paquetería Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Office 365, etc.) Manejo de PC Ofrecemos: Sueldo base: $20,449.5 brutos Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical. Prestaciones superiores: Seguro de gastos médicos menores, seguro en caso de accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales. Beneficios: Caja de ahorro Descuentos y precios preferenciales Seguro de gastos médicos Seguro de vida Horarios: 09:30am - 19:30 pm. Jornada Laboral: Lunes a Viernes Ubicación: - Eje Central: (Metro Nativitas, Metro Eugenia o Trolebus Eugenia) Sede principal - Relox (Metrobús Dr. Gálvez) (Con disponibilidad de acudir cuando el área lo requiera)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Grupo Nach

Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el i...

Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el ingreso de sus trabajadores, empleados, directivos y asociados, aportando la tranquilidad laboral y el crecimiento deseados.
Prueba de ello son las empresas y trabajadores que ya se encuentran operando con Grupo Nach que forman parte de nuestro portafolio de clientes y que ha logrado que hoy por hoy nuestra empresa sea el líder en el mercado de la Administración del Capital Humano.

Salarios