Analista de Datos Call Center

Descripción de la oferta

ANALISTA DE DATOS MIS Empresa líder en el sector bancario, solicita ANALISTA DE DATOS MIS en el área de WFM de Contact Center. En esta posición, serás responsable del seguimiento y monitores sobre el comportamiento de la operación, así como el brindar apoyo apoyo y ratificar las predicciones de workforce management sobre el comportamiento de las diferentes líneas de negocio del Contact Center. Así como brindar al área de entrenamiento las evaluaciones de capacitación de los agentes de la operación. Requisitos: Licenciatura Trunca o en curso (matemática, estadísticas, telecomunicaciones o afín) Experiencia de 1 año en el puesto de analista de datos (no indispensable callcenter, o en puesto similar en Contact Center. Manejo de Excel avanzado (manejo de Power BI, dashboards, Visual Basics). Manejo de Power Point. Manejo y análisis de base de datos. Conocimientos en SQL Ofrecemos: Sueldo base: $11,130.07brutos Bono de productividad de $4,025. Prestaciones de ley: IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, prima vacacional y dominical. Prestaciones superiores: Seguro de gastos médicos menores, seguro en caso de accidente, seguro de gastos funerarios y descuentos en tiendas departamentales. Beneficios: Caja de ahorro Descuentos y precios preferenciales Seguro de gastos médicos Seguro de vida Bono de productividad Horarios: 12:00pm a 10:00pm (Lunes a Domingo con 2 días de descanso fijos jueves y viernes) 1 hora de comida Ubicación: - Relox (MB DR. Galvez)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, data, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

17 de diciembre (actualizada)

Acerca de Grupo Nach

Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el i...

Consultoría conformada por un equipo altamente capacitado en materia de Capital Humano, con mas de 10 años de experiencia apoyando a las organizaciones en la definición de estrategias innovadoras, implementación y alineamiento de sus procesos y empleados.
Con pleno conocimiento de la importancia del factor humano dentro de las empresas, hemos desarrollado estrategias que permiten generar ahorros considerables, ofreciéndoles la oportunidad de posicionarse con efectividad, sin descuidar el ingreso de sus trabajadores, empleados, directivos y asociados, aportando la tranquilidad laboral y el crecimiento deseados.
Prueba de ello son las empresas y trabajadores que ya se encuentran operando con Grupo Nach que forman parte de nuestro portafolio de clientes y que ha logrado que hoy por hoy nuestra empresa sea el líder en el mercado de la Administración del Capital Humano.

Salarios