Analista de CRM

Descripción de la oferta

¿Qué hacemos en TotalPass? Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental. Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Analista de CRM ¿Qué harás en este rol? Gestionar, ejecutar y optimizar las estrategias de CRM orientadas a usuarios de TotalPass, asegurando comunicaciones personalizadas, oportunas y relevantes a lo largo del ciclo de vida del usuario. El fin es incrementar la activación, engagement, retención y valor del usuario, alineado siempre al propósito de bienestar integral de la marca. Responsabilidades: Ejecutar y optimizar flujos automatizados de CRM diseñados para usuarios finales. Realizar la segmentación de bases de datos y personalización de mensajes para garantizar relevancia. Gestionar y operar las plataformas de CRM y herramientas de Marketing Automation. Implementar estrategias de activación, engagement y retención basadas en el ciclo de vida (lifecycle marketing). Colaborar estrechamente con el Analista de Datos para convertir insights técnicos en ejecución estratégica. Analizar métricas y KPIs de CRM para proponer mejoras continuas en la comunicación. Trabajar de forma coordinada con las áreas de Marketing, Growth, Producto, Data, Customer Success y Tecnología. Asegurar el cumplimiento de procesos, calidad y buenas prácticas en todas las comunicaciones enviadas. ¿Qué buscamos en ti? Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración, Ingeniería o carrera afín. 1 a 3 años de experiencia en áreas de CRM, lifecycle marketing o marketing automation. Experiencia directa ejecutando campañas y flujos de comunicación automatizados. Experiencia trabajando con usuarios en entornos B2C. Deseable experiencia previa en startups, scaleups o productos digitales. Conocimientos y herramientas: Manejo de herramientas como Salesforce, AppsFlyer y Looker Studio (o similares). Conceptos de segmentación, automatización, métricas de email/CRM, journey mapping y funnels. Deseable experiencia previa en el diseño y análisis de pruebas A/B. Competencias clave: Hard Skills: Plataformas de CRM, segmentación avanzada de bases de datos, diseño de journeys automatizados y conocimiento profundo de lifecycle marketing. Soft Skills: Alta capacidad de ejecución, aprendizaje rápido, organización, atención al detalle, proactividad e interés genuino por entender el comportamiento del usuario. Beneficios que te esperan: Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina Prestaciones superiores a las de ley Membresía multigimnasio (TP5) acceso a más de 5000 gimnasios. Vales de despensa 15 días de vacaciones a partir del primer año 5 días extra de descanso Day Off Cumpleañero Maternidad y paternidad extendida Bono semestral por resultados Descuentos con aliados Plataforma de adelanto de nómina Esquema de trabajo híbrido (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores) Ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro. ¡Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• años de experiencia

Palabras clave: analyst

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de TotalPass México

En TotalPass queremos facilitar el acceso de los mexicanos a una vida más saludable, con un beneficio corporativo sin complicaciones, que conecta a los colaboradores de las empresas con las mejores cadenas de gimnasios y estudios de México.