Analista de cobranza telefónica - hibrido
Multicont - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Empresa Mexicana especializada en línea blanca está solicitando: Analista de cobranza telefónica. Requisitos: Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o carrera afín Vivir cerca de la zona de trabajo. 1 año de experiencia en cobranza telefónica, , ventas por suscripción o atención a clientes con adeudos. Manejo de kPI´s Contar con equipo computo y celular. Actividades: Gestionar la cobranza de clientes en mora mediante contacto por WhatsApp, llamada telefónica y correo electrónico, siguiendo los guiones diferenciados por segmento de cartera (preventivo, temprano, tardío), para recuperar saldos vencidos y mantener la continuidad del servicio Contactar y dar seguimiento a clientes con adeudos de acuerdo con la estrategia y priorización de cartera definida por el supervisor, para lograr acuerdos de pago oportunos y reducir la morosidad en el rango asignado. Negociar acuerdos y planes de pago conforme a las políticas vigentes y autorizaciones correspondientes, incluyendo quitas en casos de Mercado Pago según lineamientos de la gerencia, para facilitar la regularización de cuentas vencidas. Apoyar en el proceso de migración de clientes de la plataforma Mercado Pago a Orión-Getnet, contactando a clientes asignados para guiarlos en el cambio de plataforma transaccional, validando la correcta vinculación de tarjeta y confirmando la continuidad del servicio. Registrar y actualizar la información del cliente, el estatus de la cuenta, los contactos efectivos y los acuerdos de pago en los sistemas asignados (Orión-Getnet / SAP / Excel de gestión), para asegurar una cartera confiable, trazable y actualizada. Atender y canalizar dudas o incidencias relacionadas con facturación, servicio o pagos, coordinándose con otras áreas internas (Operaciones, Servicio al Cliente, Técnicos), para resolver objeciones sin perder el enfoque de cobra Cumplir con las políticas, procesos, guiones y lineamientos de cobranza establecidos por la empresa, reportando semanalmente al supervisor los KPIs de su cartera asignada, para garantizar una gestión ética, profesional y alineada a la estrategia del área. Ofrecemos: Sueldo base mensual $11,000 brutos Comisiones 3% Bono por $1,344 Apoyo por herramientas de trabajo $700 Zona de trabajo Hibrido.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: analyst, cobro, payment, collection
Hace 9 horas (actualizada)
Acerca de Multicont
Somos una empresa especializada en proporcionar servicios de Outsourcing en Recursos Humanos que brinda a sus clientes beneficios de reducción de costos además de productividad y eficiencia basados en una cultura de calidad.
Evaluación general
4.1
207 Evaluaciones
-
3.93
Ambiente de trabajo
-
3.71
Salario y prestaciones
-
3.18
Oportunidades de carrera
-
3.72
Director general
Asistente Médico
Actual empleado Ciudad de México DF Diciembre, 2025
Buena empresa
Lo mejor Sus horarios son accesibles
A mejorar Un mejor salario y prestaciones
Recomienda trabajar aquí
Analista de facturación y cobranza
Actual empleado Ciudad de México DF Julio, 2020
Excelente empresa.
Lo mejor La atención a empleado como prestador de servicios
A mejorar Ninguna
Recomienda trabajar aquí
encargado temporada
Actual empleado Oaxaca Enero, 2020
muy buen trabajo
Salarios
Asesor de ventas
Media salarial
$ 9,641 /mes
629 salarios
Auxiliar
Media salarial
$ 5,998 /mes
468 salarios
Promotor/a
Media salarial
$ 5,783 /mes
225 salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
$ 8,101 /mes
161 salarios
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