Analista de capacitación
Pentafon Contact Center & BPO - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.
Solicita: Formador Operativo | Contact Center
Objetivo de la vacante:
• Facilitar el aprendizaje y su aplicación al personal de nuevo ingreso y existente de la empresa.
Requisitos:
• Escolaridad: Licenciatura concluida en pedagogía, administración o a fin (Titulado o en curso)
• Experiencia: 1 año como formador (nuevos ingresos y continuidad)
Conocimientos:
• Paquetería Office
• Manejo de grupos
• Técnicas didácticas
• KPI´s CC
• Desarrollo de contenidos
Competencias:
• Liderazgo
• Comunicación Integral
• Atención a los Detalles
• Motivación
• Orientación al cliente
• Retroalimentación y seguimiento*
Funciones:
• Cumplir con el proceso de capacitación apegado a las metodologías, satisfaciendo las necesidades del cliente.
• Diseñar material didáctico para cursos de capacitación, y mantenerlos actualizados.
• Impartir cursos de capacitación inicial, continua y acompañamiento en piso de operaciones.
• Identificar las necesidades de capacitación de la campaña asignada.
• Realizar evaluaciones en la plataforma e-learning de acuerdo al resultado del diagnóstico de necesidades de capacitación (DNC).
• Registrar en sistema las incidencias de nómina a los participantes que tuviese a cargo durante el proceso de capacitación.
• Elaborar y compartir el Reporte Diario de Formación (RDF) a las áreas involucradas.
Ofrecemos:
• Horario: 8:00 AM A 6:00 PM
• Jornada de Lunes a viernes
• Sueldo: $12,000.00 pesos brutos
• Bono de acuerdo a objetivos $1,000 pesos
• Prestaciones de Ley:
• Seguro social
• Prima vacacional
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Seguro de gastos médicos menores
• Seguro de vida
Zona de labores:
• Cuauhtemoc, CDMX
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: analyst, formacion, training, capacitacion, capacitador
29 de diciembre (actualizada)
Acerca de Pentafon Contact Center & BPO
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
...
Empresa en latinoamérica especializada en relaciones empresa/cliente en servicios de Contact Center con esquemas Insourcing y Outsourcing para dar solución a todas las necesidades de sus clientes
NUESTRO TRABAJO
La aplicación e integración de alta tecnología en informática y telecomunicaciones ,con una adecuada gestión de talento humano y estricto control de productividad en los procesos de negocio para obtener resultados que se traducen en valor en nuestros clientes.
Ofrecemos modelos técnicos y comerciales totalmente flexibles ,adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes, permitiéndoles la generación de ahorros.
*CONTACTO DIRECTO:*
LLAMADA: 800 736 8236
O envía WhatsApp al: 55 8876 3400
Beneficios de Pentafon Contact Center & BPO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro dental
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,2
81 Evaluaciones
-
3.91
Ambiente de trabajo
-
3.24
Salario y prestaciones
-
3.42
Oportunidades de carrera
-
3.22
Director general
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Diciembre, 2024
Buena empresa, con sus áreas de oportunidad pero se trabaja en mejora
Lo mejor La comodidad de sus horarios para personal que tiene otras actividades como la escuela
A mejorar Prestaciones un poco mayores, como vales o algo similar
Recomienda trabajar aquí
Agente de ventas y atención al cliente
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2024
Pagan muy poco
Lo mejor Los supervisores son amables
A mejorar Los salarios
Recomienda trabajar aquí
Atc
Actual empleado Estado de México Noviembre, 2024
Es buena empresa solo que el sueldo es poco
Lo mejor Nada
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Reclutamiento
Media salarial
$ 10,779 /mes
63 salarios
Recepcionista
Media salarial
$ 8,750 /mes
12 salarios
Analista de reclutamiento
Media salarial
$ 9,400 /mes
5 salarios
Analista de selección
Media salarial
$ 9,800 /mes
5 salarios
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