Analista de Calidad de Call Center
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Coyoacán
Ayer
Analista de calidad/ Experiencia Call Center - Cobranza BBVA
Corporativo Legaxxi - Benito Juárez, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por tiempo indeterminado
Tiempo Completo
Somos un Contact Center con más de 25 años de experiencia en recuperación de cartera vencida y cobranza con presencia a Nivel Nacional . Buscamos Analistas de Calidad que busquen estabilidad laboral, cuenten con experiencia mínimo de 6 meses en la labor mencionada
Objetivo: Asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos efectivos de la plataforma, detectando oportunidades de mejora que impacten positivamente en la satisfacción del cliente
Actividades:
Realizar escucha y análisis de las llamadas entrantes y salientes de la cabina de atención al cliente
Elaborar los reportes asignados
Identificar áreas de oportunidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc.
Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos
Realizar y participar de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado
¿Qué ofrecemos?:
Prestaciones de Ley a partir del 1er día.
Sueldo Base de $7,573 mensual NO CONDICIONADO
Bono de productividad mensual
Bono por Programa de Referidos
Pagos quincenales puntuales
Capacitación 100% pagada
Crecimiento dentro de la empresa
Horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 18:00 pm / Fines de semana 9:00 am a 2:00 pm
Solo necesitas tener:
Bachillerato trunco o concluido
Edad: 18 años en adelante
Mínimo 6 meses de experiencia
Si cubres con los requisitos postúlate por este medio o envía tu CV al 5644856882
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Conocimientos: Liderazgo
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Corporativo Legaxxi
CORPORATIVO DE SERVICIOS LEGAXXI,es una empresa con 22 años de experiencia en el mercado en cobraza y recuperación de cartera vencida bajo un esquema de honestidad, servicio y coparticipación con nuestros clientes. LEGAXXI ofrece soluciones específicas en:Cobranza administrativa, extrajudicial y judicial, Administración de Cartera, Investigación crediticia, Verificación domiciliaria, Compra de Portafolios de cartera vencida o vigente y Telemarketing
Beneficios de Corporativo Legaxxi
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Evaluación general
3,8
868 Evaluaciones
-
3.73
Ambiente de trabajo
-
3.16
Salario y prestaciones
-
3.00
Oportunidades de carrera
-
3.43
Director general
Analista de calidad call center
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2024
Muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Promotor/a de cobranza domiciliario
Actual empleado Tabasco Julio, 2024
Es buena oportunidad de aprender muchas cosas
Lo mejor Te apoyan en todo
A mejorar Las comisiones
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Octubre, 2023
tiene ámbitos por mejorar pero los pagos son puntuales
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivos telefónicos
Media salarial
$ 4,375 /mes
98 salarios
Analista de calidad
Media salarial
$ 6,035 /mes
19 salarios
Gestores domiciliarios
Media salarial
$ 5,988 /mes
18 salarios
Gestores/as domiciliarios/as
Media salarial
$ 6,600 /mes
15 salarios
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