Analista de calidad de call center / Matutino - Centrum Park

Descripción de la oferta

Buscamos talento comprometido para integrarse a nuestro equipo como Analista de Calidad. Funciones principales: Ejecutar el plan de trabajo diario, brindando asesoría efectiva al equipo operativo y asegurando el cumplimiento de metas asignadas. Monitorear y dar seguimiento continuo a los ejecutivos, identificando fortalezas y áreas de oportunidad. Validar sistemas y plataformas como Cyber Recovery, garantizando la disponibilidad y confiabilidad de la información. Analizar datos operativos para generar herramientas que fortalezcan el monitoreo y la mejora continua. Participar en capacitaciones y juntas, contribuyendo al desarrollo del equipo. Revisar y mejorar procedimientos del sistema de calidad, proponiendo ajustes basados en la experiencia operativa. Zona de trabajo: Centrum Park, Tlalnepantla de Baz. Horario: Turno matutino: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 3:30 p.m. Sábados rolados: de 8:00 a.m. a 3:30 p.m. o de 12:30 p.m. a 8:00 p.m. Descanso en domingo. Ofrecemos: Sueldo base de $10,036 + bono mensual por productividad. Prestaciones de ley. Tarjeta de vales. Oportunidad de crecimiento. Pago quincenal por nómina Santander (se apoya apertura de cuenta en caso necesario). Requisitos: Experiencia mínima de 1 año reciente como Analista de Calidad. Bachillerato concluido y comprobable. Manejo de PC y uso de Excel.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 49 años
• Conocimientos: Negociación, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Administradora de Cartera

Administradora de cartera creada en Diciembre del 2000, dedicada a la valuación y cobranza de cartera de créditos, ubicada en el Distrito Federal, con presencia a nivel nacional.

Salarios