Analista de calidad/ cobranza/ Azcapotzalco

ECD - Azcapotzalco, Ciudad de México DF

Descripción de la oferta

$ 9,500.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

La empresa ECD esta buscando Analista de calidad para campaña de Cobranza Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábado de 9:00 am a 3:00 pm Sueldo: $9,500 base + 3,000 bono netos mensuales. Requisitos: 1 año como mínimo en Call Center, como analista de calidad en el área de Cobranza. Conocimiento básico/intermedio Excel Conocimiento de paquetería office Escucha activa y capacidad analítica. Análisis de resultados, KPIs y tendencias de calidad. Actividades 1Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos 2. Reportería y control de los monitoreos 3. Identificar áreas de oportunidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc y brindar una retroalimentación de las mismas 4. Escuchar y analizar las llamadas entrantes y salientes y chats 5. Realizar calibraciones de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado 6. Seguimiento puntual con área de operación Interesados postularse por este medio. Si cumples con el perfil ¡¡¡no dejes pasar esta oportunidad!!! - Postúlate por este medio Se contactará por WhatsApp

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, cobro, payment, collection

Ayer (actualizada)

Postularme

Avísame con ofertas similares

Denunciar empleo

Acerca de ECD

Somos una empresa de contacto omnicanal con más de 10 años de experiencia, dedicada a elaborar campañas y estrategias integrales de Comunicación, Marketing Digital, Servicio al Cliente y Prospección Integral, integrando nuestra gran experiencia en Contact Center con tácticas de Marketing Digital con el único objetivo de generar valor a nuestros clientes con presencia en México, Colombia, Panamá y República Dominicana, entre otros.

Beneficios de ECD

Financieros y Jubilación

Bono desempeño

Familia y paternidad

Permisos no retribuidos

Jornada reducida o flexible

Vacaciones y tiempo libre

Permiso por fallecimiento de familiar

Ventajas y descuentos

Almuerzo o snacks gratuitos

Soporte profesional

Planes de formación

Evaluación general

3.9

231 Evaluaciones

5

42%
4

25%
3

21%
2

6%
1

6%

3.82

Ambiente de trabajo
2.96

Salario y prestaciones
3.11

Oportunidades de carrera
3.18

Director general

72% profesionales recomiendan trabajar aquí

Atención a cliente

Actual empleado Ciudad de México DF Diciembre, 2025

una empresa buena que cumple con lo que dice

Lo mejor las oportunidades de crecimiento

Recomienda trabajar aquí

Asesor telefónico

Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2025

Te prometo en muchas cosas como prestaciones laborales pero nunca te las te las proporcionan te las dan a largas.

Lo mejor Qué es un trabajo salvavidas

A mejorar Que si te prometen prestaciones laborales de ley que te las proporcionen.

Recomienda trabajar aquí

Community manager

Actual empleado Ciudad de México DF Diciembre, 2021

Desde hace 6 años que ingresé a ECD, he tenido la oportunidad de crecer y aprender bastante sobre mi área. He conocido personas muy interesantes y mi relación con mis jefes directos es buena.

Lo mejor Buen ambiente de trabajo

A mejorar Tener más cursos especializados

Recomienda trabajar aquí

Mostrar las 231 evaluaciones

Salarios

Ejecutivo de Cobranza

Media salarial

$ 8,285 /mes

14 salarios

Media salarial

$ 4,300

$ 13,500