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Descripción de la oferta

$ 9,500.00 (Mensual) + Comisiones Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Presencial y remoto

Responsabilidades:

* Realizar el número asignado de revisiones de llamadas y mensajes a cada agente de centro de llamadas.

*Realizar una revisión minuciosa de las interacciones, incluidas pero no limitadas a la grabación de llamadas, notas, códigos de cierre, estados de contacto, alertas, mensajes y estatus.

*Documentar y reportar adecuadamente todos los hallazgos de revisión en los formatos asignados.

*Aplicar los criterios más profesionales y objetivos para la auditoría de las interacciones.

*Proporcionar retroalimentación adecuada y oportuna al Quality Assurance Leader en cuanto a posibles riesgos de cumplimiento u operativos.

Requerimientos

  • Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
  • Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, jr, junior

13 de febrero (actualizada)

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