Analista de Calidad de Call Center
Importante empresa del sector - Ciudad de México DF, Coyoacán
Hace 4 días
Analista de Calidad - Call Center
Grupo Promass - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
$ 8,000.00 (Mensual)
Contrato por tiempo indeterminado
Tiempo Completo
¿Te apasiona garantizar la excelencia en el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad!
Tipo de empleo: Tiempo completo.
Jornada de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 p.m. sábados d 09:00 p.m. a 14:00 p.m.
Sueldo de $8000 brutos + $3000 de bono de acuerdo con objetivos.
Responsabilidades:
Evaluar llamadas e interacciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes.
Identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
Elaborar informes sobre el desempeño del equipo.
Requisitos:
Experiencia previa en monitoreo de calidad de un año; preferentemente en seguros.
Excelentes habilidades de comunicación y análisis.
Conocimiento de métricas de rendimiento en call centers.
¿Por qué unirte a nosotros?
Oportunidades de crecimiento profesional.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Beneficios competitivos.
Si estás listo para marcar la diferencia en nuestro equipo, ¡envía tu CV!
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de Grupo Promass
Grupo PROMASS es una empresa consolidada con más de 30 años de experiencia como un integrador líder en productos de seguros masivos, servicios de asistencia, salud, telecomunicaciones y tecnología en el mercado mexicano.
Evaluación general
4,0
1,873 Evaluaciones
-
3.87
Ambiente de trabajo
-
3.52
Salario y prestaciones
-
3.23
Oportunidades de carrera
-
3.47
Director general
Operador telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Enero, 2025
Realizan el pago puntual, ofrecen la capacitación correspondiente.
Recomienda trabajar aquí
Supervisor del Centro de seguros
Actual empleado Veracruz Enero, 2025
En general es una buena empresa
Lo mejor En el momento de pandemia estuvo apoyando
A mejorar El pago en base a la comisión
Recomienda trabajar aquí
Desarollador FullStack
Actual empleado Coahuila Diciembre, 2024
Excelente para empezar a afrontar desafios reales en cuanto a proyectos de codigo
A mejorar Mayor comunicacion entre cuentas empresariales y gerencia.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista de calidad call center
Media salarial
$ 9,083 /mes
6 salarios
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