Analista de Calidad/ Call Center

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en el área de Call Center!

Nos encontramos en la búsqueda de un talentoso y apasionado Analista de Calidad para llevar a cabo una mejora continua de nuestros procesos de ATC y VENTAS.

Como Analista de Calidad, tendrás la responsabilidad de supervisar el desempeño del equipo de atención al cliente, asegurando la calidad de cada una de las llamadas y garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Actividades:
Monitoreo
Retroalimentación
Calibraciones internas y ext
Desarrollo de planes de trabajo
Auditorías

Requisitos:
Experiencia mínima de un año como analista de Calidad (ATC y ventas)
Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento.
Bachillerato concluido o lic trunca o concluida

Qué ofrecemos:
Sueldo base netos
Crecimiento a corto plazo
Prestaciones de ley desde el primer dia
Contrato directo con la empresa
Home office 1 vez a la semana

Jornada laboral:
Lunes a Domingo de 9 a 6 hrs. Descanso rolado en fin de semana
(1 hr de comida)

Lugar de trabajo:
Colonia del valle norte, Metrobús cercano amores (línea morada) o metro Etiopia

Envíanos tu currículum y en breve nos pondremos en contacto contigo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días

Acerca de Binomia

Desde hace 20 años, en Binomia nos hemos especializado en generar los puntos de contacto necesarios para que nuestros clientes puedan brindar experiencias generadoras de lealtad totalmente customizadas, logrando así un servicio significativo entre sus consumidores. Brindamos atención plena y profesional en servicios remotos de promoción, mercadeo, así como en la implementación, gestión y optimización de Contact Centers.

Salarios