Analista de calidad - Call Center
Centro de Atracción de Talento - Azcapotzalco, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en el Centro de Atracción de Talento! Estamos buscando a profesionales apasionados por incrementar la calidad en las operaciones y brindar un excelente servicio al cliente.
Como Analista de Calidad, serás responsable de evaluar y dar feedback a la operación con el objetivo de mejorar la calidad de las interacciones con los clientes. Tus principales tareas incluirán escuchar llamadas y proporcionar una evaluación y calificación, así como brindar retroalimentación a los agentes para impulsar un aumento en las ventas.
Además, jugarás un papel fundamental en la implementación de estrategias de calidad, realizando pláticas y entrenamientos sobre cómo mejorar las llamadas y brindar un servicio excepcional. Tu capacidad para identificar oportunidades de mejora y trabajar en conjunto con los equipos de ventas y servicio al cliente será clave para alcanzar nuestros objetivos.
Requisitos:
- Experiencia previa como Analista de Calidad, preferiblemente en industrias de atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.
- Capacidad para brindar retroalimentación constructiva y motivadora.
- Conocimientos sólidos en técnicas de evaluación de calidad.
- Orientación a resultados y enfocado en el logro de metas establecidas.
- Capacidad de trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores;
- Brindamos formación y capacitación continua para asegurarnos de que puedas desempeñar tu rol con excelencia.
- Prestaciones de ley
- Salario base + Bonos por desempeño
- Contratacion inmediata e indeterminada.
- Seguro de vida y Servicio medico.
- Descuentos en mas 20 establecimientos.
- Pagos quincenales.
- Participacion en congresos, foros y muchas dinamicas.
Si eres una persona comprometida, apasionada por la calidad y el servicio al cliente, y estás buscando un desafío profesional, ¡esta posición es para ti! Envíanos tu currículum y únete a nuestro equipo de expertos en el Centro de Atracción de Talento.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 23 y 33 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 días (actualizada)
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Acerca de Centro de Atracción de Talento
'CAT' CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO
Aseguramos tu talento
Trabajando directamente con el Contact Center de Seguros más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida a llevar a más familias mexicanas la oportunidad de tener un seguro a un precio accesible y con grandes coberturas.
Beneficios de Centro de Atracción de Talento
Seguros, salud y bienestar
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Planes de pensiones
Plan de retiro
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
3.52
940 Evaluaciones
-
5
26%
-
4
32%
-
3
26%
-
2
8%
-
1
8%
-
3.62
Ambiente de trabajo
-
3.06
Salario y prestaciones
-
3.07
Oportunidades de carrera
-
3.05
Director general
Asesor de Seguros de Gasto Médicos Mayores
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Es buena aunque tienen practicas y no respetan mucho los leads de otros o envían los mismos leads a 2 personas y eso causa conflictos y sientes que si no te apuras te roban tus leads.
Lo mejor El empeño en la capacitación
A mejorar El sales force y su asunto de leads, de respetar y crear políticas, quitar malas practicas.
Recomienda trabajar aquí
Ejecutiva de ventas
Actual empleado Estado de México Febrero, 2024
Buen ambiente laboral .
Lo mejor Siempre hay capacitaciónes para tu desarrollo
A mejorar El sueldo
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo telefónico
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2023
ES MUY BUENA EMPRESA EL HORARIO ES PERFECTO
Lo mejor EL TRATO CON LOS EMPLEADOS ES BUEN AGRADABLE
A mejorar LA COMUNICACIÓN INTERNA
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Analista de procesos
Media salarial
$ 8,500 /mes
18 salarios
$ 7,000
$ 12,000
Analista de calidad
Media salarial
$ 6,866 /mes
15 salarios
$ 6,000
$ 7,000
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